Bonjour ! Je suis désolé d’apprendre que vous avez été victime de fraude avec votre application BRED. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si vous avez déjà pris certaines mesures, comme faire opposition sur votre carte bancaire ou changer votre mot de passe ?

En attendant, voici les premières étapes importantes pour récupérer l’accès à vos relevés après une fraude :

1. Faites opposition sur votre carte bancaire immédiatement via votre espace client sur l’application BRED ou sur le site bred.fr, ou bien par téléphone auprès de votre agence.
2. Changez votre mot de passe pour votre espace client afin de sécuriser votre compte.
3. Une fois ces mesures prises, essayez de vous reconnecter à l’application BRED pour vérifier si vos relevés sont de nouveau accessibles.
4. Si les relevés ne s’affichent toujours pas :
- Accédez à votre profil sur l’application ou via bred.fr, puis vérifiez dans les paramètres d’accès et votre espace documents si quelque chose bloque l’affichage.
- Assurez-vous que vous êtes bien connecté avec l’identifiant correct associé à votre compte.
5. Contactez votre conseiller bancaire BRED pour signaler la situation et demander un accompagnement personnalisé sur la récupération de vos documents.

Je suis là pour vous guider pas à pas. Dites-moi si vous avez déjà fait l’opposition et changé votre mot de passe, ou si vous rencontrez un problème à une étape particulière.

Cela vous semble-t-il clair pour commencer ?

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