Bonjour ! Je vois que vous rencontrez une erreur 9404 avec BRED. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser dans quel contexte cette erreur apparaît ? Par exemple, est-ce lors de l'utilisation de l'application mobile, sur le site internet, à la connexion, ou lors d'une autre opération ?

Cela me permettra de mieux cibler la source du problème et de vous guider vers une solution adaptée. N'hésitez pas à me donner autant de détails que possible. 😊

sur le site internet

Merci pour cette précision. L'erreur 9404 sur le site internet de BRED peut être liée à un problème de connexion ou à des paramètres de votre navigateur.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si cette erreur survient lorsque vous essayez simplement de vous connecter, ou lors d'une action spécifique une fois connecté ? Aussi, utilisez-vous Safari ou un autre navigateur sur votre Mac ?

En attendant, vous pouvez essayer les étapes suivantes, qui résolvent souvent ce type d'erreur :

1. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, des données corrompues peuvent empêcher le bon fonctionnement du site.
- Sur Safari, allez dans le menu "Safari" > "Préférences" > "Confidentialité" > "Gérer les données de sites web" > "Supprimer tout".

2. Vérifier les mises à jour de votre navigateur et de macOS : Assurez-vous que votre système et Safari sont à jour, cela améliore la compatibilité.

3. Désactiver temporairement les extensions : Certaines extensions peuvent bloquer des scripts nécessaires au site de la banque.

4. Tester l’accès via un autre navigateur : Par exemple, Google Chrome ou Firefox, pour voir si le problème persiste.

5. Redémarrer votre Mac et votre routeur internet : Cela réinitialise la connexion réseau et peut aider.

Si après ces étapes l’erreur demeure, il se peut qu’il y ait une maintenance ou un problème côté serveur BRED. Dans ce cas, contacter le support officiel pourrait être nécessaire.

Dites-moi où vous en êtes, et si nécessaire, je vous guiderai vers des solutions plus précises ! Êtes-vous en mesure d’essayer ces étapes ?