Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte in'li.FR via l'application. Pourriez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur particulier ? Par exemple, est-ce un problème de mot de passe, d’identifiants oubliés, ou bien la connexion ne se lance-t-elle pas du tout ?

Cela m’aidera à vous guider plus précisément dans la résolution du problème. En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application in'li.FR sur votre appareil. Parfois, une mise à jour corrige des problèmes d'accès.
2. Assurez-vous de bien saisir votre adresse email et mot de passe, en respectant majuscules et minuscules.
3. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié » si vous n’êtes pas certain de vos identifiants.
4. Redémarrez votre appareil pour éliminer un éventuel bug temporaire.
5. Testez une connexion via le site web inli.fr si possible, pour voir si le problème vient de l’application ou de vos identifiants.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé et si vous avez un message d’erreur ? Nous irons plus loin ensuite.

invalid scope

Merci pour cette précision concernant l’erreur "invalid scope". Cette erreur est souvent liée à un problème d’autorisation dans les paramètres d’authentification, en particulier dans les applications qui utilisent OAuth (un protocole de connexion sécurisé).

Voici ce que cela signifie et comment on peut essayer de résoudre ce souci pour votre application in'li.FR :

1. Comprendre "invalid scope" :
Une "scope" (ou périmètre d’accès) correspond aux droits que l’application demande pour accéder à certaines informations ou fonctionnalités. L’erreur "invalid scope" indique que la demande d’accès contient une portée non valide ou non autorisée par le service d’authentification.

2. Vérifications pour vous utilisateur :
- Si vous voyez ce message en vous connectant, c’est possible que ce soit un problème côté serveur ou application.
- Essayez d’abord de vider le cache de votre navigateur ou de désinstaller puis réinstaller l’application in'li.FR (si vous êtes sur app).
- Vérifiez que votre application est bien à jour.

3. Si vous êtes développeur ou intervenant dans la gestion technique :
- Il faut vérifier que les “scopes” demandées dans la configuration OAuth sont bien valides et autorisées par le fournisseur d’identifiants (Google, Microsoft, ou système interne in'li.FR).
- Parfois, cela implique de faire valider ou vérifier officiellement l’application auprès du fournisseur OAuth.
- Confirmer que les URLs de redirection et autres paramètres associés au OAuth sont correctement configurés dans la console de gestion.

4. Que faire maintenant ?
- Pour un utilisateur classique, la meilleure étape est de contacter le support technique in'li.FR via [email protected] ou, si disponible, via l’assistance intégrée de l’application. Vous pouvez leur mentionner spécifiquement l’erreur « invalid scope » pour qu’ils puissent vérifier la configuration côté serveur.
- Si vous utilisez un compte professionnel, passez par votre administrateur IT qui peut remonter ce problème à in’li.FR.

Je reste à votre disposition pour tout complément ou pour vous accompagner dans les étapes, n’hésitez pas à me dire si vous souhaitez un guide plus précis selon votre situation.

Est-ce que vous pouvez me dire comment vous accédez à votre compte (app, navigateur) et si vous avez tenté une réinstallation ou vider le cache ?
Cela m’aidera à vous orienter directement.