Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à ouvrir l'application Edenred+ sur votre appareil Android. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Est-ce que l'application ne se lance pas du tout, plante après affichage du logo, affiche un message d'erreur, ou autre chose ?

Cela m’aidera à cibler la cause. En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que votre Android 10 est bien à jour, ainsi que l’application Edenred+ elle-même depuis le Google Play Store. Une version obsolète peut empêcher le bon fonctionnement.
2. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la mémoire et les processus.
3. Vérifiez que vous avez assez d’espace libre dans le stockage ; un manque d’espace peut bloquer le lancement d’applications.
4. Effacez le cache de l’application : allez dans Paramètres > Applications > Edenred+ > Stockage > Vider le cache.
5. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application.

Tenez-moi informé des résultats et surtout, dites-moi ce que vous avez déjà tenté pour que je vous propose la prochaine étape adaptée.

Êtes-vous prêt à essayer ces premières solutions ensemble ?

Je n'arrive pas à ouvrir l'application Endered+

Bonjour ! Merci pour votre retour. Pour mieux cibler le problème, pouvez-vous me dire si l’application Edenred+ ne s’ouvre même pas du tout, ou si elle démarre puis se ferme aussitôt ? Avez-vous un message d’erreur ou un comportement particulier ?

En général, plusieurs utilisateurs rencontrent ce souci quand leur application Edenred+ n’est pas à jour. Votre version doit être au minimum la 16.2 pour continuer à l’utiliser sans problème. Je vous invite à vérifier dans le Google Play Store si une mise à jour est disponible, et de l’installer si besoin.

Voici un plan d’action concret à suivre :
1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Recherchez « Edenred+ ».
3. Si un bouton « Mettre à jour » apparaît, cliquez dessus pour effectuer la mise à jour.
4. Une fois mise à jour, lancez de nouveau l’application.

Parfois, si l’application est trop ancienne, elle peut ne pas s’ouvrir ou afficher des erreurs. C’est un point à vérifier en priorité.

Si après cette mise à jour le problème persiste :
- Essayez de vider le cache de l’application via Paramètres > Applications > Edenred+ > Stockage > Vider le cache.
- Redémarrez votre téléphone.
- Si toujours rien, réinstallez l’application.

Pour finir, assurez-vous aussi que votre appareil est bien compatible et que sa version Android (ici 10) est prise en charge, ce qui semble être le cas.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour la mise à jour ou pour vider le cache ?

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