Bonjour ! Je comprends que votre application Zapette ne fonctionne plus, c’est bien cela ? Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser quelques détails ? Par exemple :
- Est-ce que l’application ne se lance pas du tout, ou bloque-t-elle à un moment précis ?
- Avez-vous un message d’erreur ? Si oui, quel est-il ?
- Depuis quand cela ne fonctionne plus ?
- Avez-vous déjà essayé certaines choses pour la faire refonctionner (redémarrage, réinstallation, vérification du réseau) ?

Cela m’aidera à cibler la cause et vous guider pas à pas vers une solution adaptée sur votre Windows 10.

ZAPETTE EN PANNE

Merci pour votre retour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par "Zapette en panne" ? Par exemple :
- L'application Zapette ne s'ouvre pas sur votre PC Windows 10 ?
- Ou l'app se lance mais ne contrôle plus votre appareil (box ou télé) ?
- Avez-vous un message d’erreur à l’écran ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour résoudre un problème courant avec une app de télécommande comme Zapette :

1. Vérifier la connexion réseau : Assurez-vous que votre PC est bien connecté au même réseau Wi-Fi que votre Freebox ou l’appareil que vous souhaitez contrôler. Une connexion différente peut empêcher la télécommande virtuelle de fonctionner.
2. Redémarrer l’application : Fermez Zapette complètement, puis relancez-la.
3. Redémarrer votre ordinateur et la box/téléviseur : Parfois, un simple redémarrage résout les conflits temporaires.
4. Mettre à jour l’application : Si Zapette est installée via un store, vérifiez que vous avez la dernière version.
5. Réinstaller l’application : Désinstallez Zapette puis réinstallez-la pour corriger d’éventuels fichiers corrompus.

Si malgré cela le problème persiste, pourriez-vous me dire quel appareil vous contrôlez avec Zapette, et s’il y a un message d’erreur particulier ? Cela m’aidera à vous guider précisément.

Je reste à votre écoute pour avancer ensemble.