Bonjour ! Vous me dites que vous ne pouvez pas envoyer des photos depuis la galerie dans Bluesky Social sur votre appareil Android 12, c'est bien ça ? Pour mieux cerner le problème, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement quand vous essayez ? Par exemple, est-ce que la photo ne se charge pas du tout, ou est-ce que l’envoi semble bloqué à un moment donné ?

En attendant, voici déjà quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :
1. Autorisation d’accès à la galerie : Assurez-vous que l’application Bluesky a la permission d’accéder à vos photos. Allez dans les Paramètres > Applications > Bluesky > Autorisations et vérifiez que la permission accès “Fichiers et photos" est bien activée.
2. Redémarrez l’application : Fermez complètement Bluesky (depuis le gestionnaire d’applications) puis rouvrez-le et essayez à nouveau.
3. Vérifiez la taille et le format des fichiers : Bluesky peut avoir des limites sur la taille des images ou le type de fichier (JPEG, PNG). Essayez avec une photo légère et au format standard.
4. Mettez à jour l’application Bluesky : Assurez-vous que la version installée est la plus récente, car des bugs liés au téléchargement d’images ont été corrigés récemment.

Si après cela le problème persiste, cela pourrait venir d’un bug connu où la sélection dans la galerie ne déclenche pas correctement le chargement de l'image, un problème rapporté par d’autres utilisateurs Android2.

Dans ce cas, pourriez-vous me dire également si vous avez essayé depuis un autre réseau (Wi-Fi ou données mobiles) et si le problème est toujours présent ?

Ensuite, si rien ne marche, on pourra envisager des solutions plus avancées, comme vider le cache de l’application ou même réinstaller Bluesky.

Dites-moi ce que vous observez ! Je suis là pour vous aider.

Les photos se charvent bien,, mais quand je les envoie, je retombe dans le forum, sans le commentaire, ou parfois sur une page blanche, ou sur la page d'accueil du smartphone.

Merci pour ces précisions très utiles. Si je comprends bien, la photo se charge correctement depuis la galerie, mais au moment d’envoyer le commentaire avec l’image, soit vous êtes renvoyé au forum (sans que votre commentaire ne soit publié), soit vous tombez sur une page blanche, voire carrément sur l’écran d’accueil de votre smartphone. C’est bien ça ?

Cela ressemble effectivement à un problème connu où l’envoi d’images via l’application Bluesky provoque une erreur de navigation ou un plantage partiel, particulièrement sur certains appareils Android.

Voici quelques pistes pour progresser :

1. Vider le cache et les données de l’application Bluesky
- Allez dans Paramètres > Applications > Bluesky > Stockage
- Cliquez sur Vider le cache, puis si besoin sur Effacer les données (attention, cela vous déconnectera, pensez à vos identifiants).

2. Tester la connexion internet
- Essayez d’envoyer la photo en étant connecté à un autre réseau (par exemple, si vous étiez en Wi-Fi, passez en données mobiles, ou inversement). Parfois, des problèmes de réseau peuvent provoquer ce type de comportement.

3. Mettre à jour l’application (si ce n’est pas déjà fait) pour bénéficier de corrections pouvant cibler ce bug précis.

4. Désinstaller puis réinstaller Bluesky
- Cela peut régler les problèmes liés à un mauvais état de l’installation de l’app.

5. Tester depuis un autre navigateur ou appareil
- Si vous avez accès à un autre téléphone ou même au site web via un navigateur, tentez d’y reproduire le même envoi. Parfois, le problème peut être limité à l’application Android sur certains modèles.

6. Signaler le bug à Bluesky
- Si après toutes ces étapes le problème persiste, je vous recommande de contacter l’assistance officielle en envoyant un mail à [email protected]. Précisez bien que vous utilisez Android 12 et détaillez le comportement (revenir au forum, page blanche, etc.). Ceci leur permettra d’identifier et corriger le bug plus rapidement.

Cela ressemble donc bien à un bug d’application côté Bluesky que la maintenance doit corriger1.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si le problème se répète ? Je reste là pour vous accompagner en cas de besoin.

Êtes-vous satisfait avec cette solution pour l’instant ?

Merci pour ces conseils. J'essaierai d'auyres solutions drmain. J'ai déjà écrit au support, j'attends la reponse. Je ne saos pas faire les mises à joit sur cet appareil.

Merci pour votre message. Je comprends que vous avez déjà contacté le support et que vous attendez leur réponse. Concernant les mises à jour sur votre appareil Android 12, si vous ne savez pas comment procéder, je peux vous guider rapidement :

1. Ouvrez l’application Google Play Store.
2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Gérer les applications et l’appareil.
4. Dans l’onglet Mises à jour disponibles, cherchez Bluesky.
5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour à côté de Bluesky.

Si vous ne voyez pas ces options ou que vous avez un menu différent, dites-le-moi, et je vous expliquerai pas à pas selon l’interface que vous avez.

Essayer de garder l’application à jour est important, car les développeurs corrigent souvent les bugs liés à l’envoi des images et aux plantages3 4.

N'hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous aide à faire cette mise à jour, ou si vous avez d’autres questions en attendant la réponse du support.

Êtes-vous satisfait de cette aide pour le moment ?