Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez ce problème uniquement sur l’application Leboncoin de votre Mac, ou aussi en utilisant le navigateur ? Et est-ce que vous avez un message d’erreur spécifique quand vous essayez d’accéder à votre compte ou déposer une annonce ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour voir si cela règle le souci :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à internet, de préférence via Wi-Fi stable ou câble Ethernet.
2. Essayez un autre navigateur sur votre Mac (comme Safari, Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste aussi hors de l'appli.
3. Videz le cache et les cookies de votre navigateur actuel. Parfois, ça libère des données corrompues qui empêchent l’accès.
4. Redémarrez l’application Leboncoin et votre Mac. Cela permet souvent de rafraîchir les paramètres.

Si vous avez déjà essayé ça, me dites-le, et je vous proposerai des solutions plus précises, voire vérifier un éventuel blocage de votre compte, car parfois leboncoin suspend temporairement la possibilité de déposer des annonces pour sécurité1.

Pouvez-vous aussi me dire depuis quand le problème a commencé ?

Je suis là pour avancer avec vous !

uniquement sur le bon coin

Merci pour la précision ! Juste pour confirmer, vous utilisez donc uniquement le site Leboncoin sur votre Mac, pas l’application mobile, c’est bien ça ?

Pour vous guider sur l’utilisation du site Leboncoin sur Mac OS X 10.15, voici quelques conseils simples pour accéder à votre compte, voir vos annonces et déposer une nouvelle annonce :

1. Connexion à votre compte
- Ouvrez votre navigateur (Safari, Chrome, ou Firefox) sur votre Mac.
- Allez sur le site officiel : www.leboncoin.fr
- En haut à droite, cliquez sur « Se connecter ».
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel.

2. Visualiser vos annonces
- Une fois connecté, cliquez sur votre nom ou votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez « Mes annonces » pour voir celles que vous avez déjà publiées.

3. Déposer une nouvelle annonce
- Sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton « Déposer une annonce ».
- Suivez les étapes pour choisir la catégorie, décrire votre objet, ajouter des photos, fixer un prix, etc.
- Validez à la fin, et votre annonce sera publiée.

Si vous avez du mal à vous connecter ou à déposer une annonce, cela peut venir de plusieurs choses : un problème de cookies, une restriction liée à votre compte, ou un souci technique temporaire.

Voici quelques étapes à vérifier si vous ne pouvez pas accéder ou publier :
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour sur Mac OS 10.15.
- Essayez de vider le cache et les cookies du navigateur (dans Safari, menu Safari > Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites > Supprimer tout).
- Vérifiez que vous n’avez pas atteint une limite imposée par Leboncoin (par exemple, un trop grand nombre d’annonces dans votre département)4.
- Essayez de réinitialiser votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous envoyer une courte vidéo tutoriel qui explique comment utiliser Leboncoin facilement sur ordinateur, cela pourrait vous aider à visualiser les étapes2.

Dites-moi si vous souhaitez que l’on fasse ensemble une vérification plus poussée de votre compte ou que je vous aide à résoudre un message d’erreur précis.

Est-ce que cette explication vous aide pour commencer ?