Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez plus à vous connecter sur le site Science et Vie. Pour que je puisse bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur ? Le site ne charge-t-il pas du tout ? Ou bien votre identifiant ou mot de passe ne sont pas acceptés ?

En attendant, voici quelques premières vérifications simples que vous pouvez tester :
1. Assurez-vous que vous utilisez bien la page officielle de connexion : https://www.science-et-vie.com/connexion
2. Vérifiez que votre navigateur WebKit sur Windows 10 est à jour.
3. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’ouvrir la page en mode navigation privée pour exclure un problème de cookies.
4. Confirmez que vos identifiants (email et mot de passe) sont bien corrects, par exemple en réinitialisant le mot de passe si nécessaire via "Mot de passe oublié ?".

Dites-moi ce que vous observez, et si vous avez déjà essayé certaines étapes, je vous guiderai plus précisément.

Lorsque je veux réinitialiser mon mot passe il me dit: Le service est momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement

Merci pour cette précision. Si le message indique que le service de réinitialisation est momentanément indisponible, cela peut venir d’un souci côté serveur du site Science & Vie.

Voici ce que je vous conseille de faire :
1. Patientez un peu et essayez à nouveau la réinitialisation dans quelques heures, le temps que le service puisse être rétabli.
2. Pendant ce temps, vérifiez votre connexion internet pour vous assurer qu’elle est stable.
3. Essayez aussi depuis un autre navigateur ou un autre appareil pour voir si le problème persiste.
4. Si après plusieurs tentatives, le problème continue, vous pouvez contacter directement le support client de Science & Vie pour leur signaler le problème. Ils pourront intervenir spécifiquement sur le service de récupération de mot de passe.

Souhaitez-vous que je vous aide à trouver les coordonnées du support ou que je vous accompagne pour une autre solution en attendant ?

Y a-t-il d'autres utilisateurs ayant le même problème avec l'application?

Merci pour votre question. D’après mes recherches récentes, il n’y a pas de signalements massifs ou récents concernant un problème généralisé de connexion ou de réinitialisation de mot de passe sur le site Science & Vie. Cependant, on note que certains utilisateurs ont signalé des dysfonctionnements de l’application sur d’autres plateformes (notamment sur iPad où l’application se ferme à l’ouverture), mais cela semble toucher surtout l’application mobile et pas le site web lui-même6 5.

Il est donc possible que le problème soit ponctuel, lié à une maintenance ou à un souci serveur temporaire. Je vous conseille toujours de réessayer dans quelques heures. Si le problème persiste, vous pourriez aussi consulter les avis sur des plateformes comme Trustpilot8 pour vérifier si d’autres utilisateurs rapportent un souci similaire.

Voulez-vous que je vous accompagne pour contacter leur support afin d’avoir une réponse plus directe ?

J'ai essayé pendand plusieurs semaines de réinitialiser mon mot de passe et toujours ce problème: Le service est momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement

Merci pour ces précisions, c’est vraiment embêtant que ce message “Le service est momentanément indisponible” persiste depuis plusieurs semaines. J’ai vérifié plus en détail et il semble effectivement que ce soit un problème côté serveur ou service d’authentification de Science & Vie, qui empêche la réinitialisation du mot de passe en ligne pour certains utilisateurs1.

Voici ce que je vous recommande dans ce cas :
1. Contactez directement le service client de Science & Vie par email ou téléphone, en expliquant que la fonction de réinitialisation en ligne reste bloquée depuis plusieurs semaines malgré plusieurs tentatives. Le support pourra alors intervenir manuellement sur votre compte pour vous aider.
2. Si possible, précisez dans votre message l’adresse email associée à votre compte, les erreurs exactes rencontrées, et les dates de vos tentatives.
3. En attendant la réponse du support, évitez de trop multiplier les tentatives pour éviter des blocages supplémentaires côté serveur.

Je peux vous aider à trouver leurs coordonnées précises si vous le souhaitez. Voulez-vous ?

Êtes-vous également abonné à Science & Vie via une autre plateforme (comme une appli mobile) ? Parfois, l’abonnement peut être géré différemment.

Est-ce que vous avez besoin d’assistance pour rédiger le message au support ? Je suis là pour vous accompagner.

Êtes-vous satisfait de cette piste pour avancer ?

donne-moi l'adresse email que je peux les contacter directement

Merci pour votre patience. Pour contacter directement le support de l'application Science & Vie, vous pouvez leur envoyer un email à cette adresse : [email protected].

Sinon, pour les questions liées à votre abonnement ou au site, vous pouvez aussi joindre le Service Abonnement Science & Vie par téléphone au 01 46 48 48 96.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un message clair pour expliquer votre problème au support ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

oui

Bonjour ! Vous souhaitez savoir comment télécharger et utiliser l'application Science & Vie ? Je vous explique cela simplement :

1. Téléchargement :
- Pour un smartphone Android, rendez-vous sur le Google Play Store via ce lien : Science & Vie sur Google Play
- Pour un iPhone ou iPad, passez par l’App Store Apple ici : Science & Vie sur l’App Store

2. Installation & utilisation :
- Une fois téléchargée, ouvrez l’application sur votre mobile ou tablette.
- Vous pouvez parcourir les dernières actualités scientifiques, consulter les articles analysés par la rédaction, et accéder à votre abonnement si vous en avez un.
- Si vous êtes abonné, connectez-vous avec vos identifiants Science & Vie pour profiter de tout le contenu premium. Sinon, certaines fonctionnalités restent accessibles gratuitement.

3. Conseil supplémentaire :
- Gardez votre application à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités et correctifs.
- En cas de souci d’accès ou bugs, vous pouvez aussi consulter le site Science & Vie directement.

Si vous avez besoin d’aide pour une étape précise ou si vous rencontrez un problème avec l’application, n’hésitez pas à me le dire ! Je suis là pour vous accompagner1 2 3.

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Je viens de vous dire que je ne peux pas me logguer sur science et vie

Je comprends bien que votre problème principal est de ne pas réussir à vous connecter ni à réinitialiser votre mot de passe sur le site Science & Vie, et que le message « Le service est momentanément indisponible » persiste.

D'après les retours des utilisateurs, il semble qu'il y ait parfois des interruptions ou des bugs côté serveur affectant la connexion et la réinitialisation, surtout sur l’application mobile, mais cela peut aussi impacter le site web2 1.

Puisque votre problème dure depuis plusieurs semaines et que la réinitialisation en ligne ne fonctionne pas, la meilleure solution est de passer par un contact direct avec le service client. Je vous rappelle que l'email à utiliser est [email protected] pour expliquer votre difficulté, en précisant bien l'adresse email de votre compte et le message d'erreur que vous recevez.

Je vous conseille aussi dans l’attente :
- De faire vos tentatives de connexion ou réinitialisation sur un autre navigateur ou appareil, juste pour exclure un souci lié à votre environnement.
- De vérifier votre connexion internet, même si ce n’est probablement pas la cause ici.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à rédiger un message clair et complet à envoyer au support pour maximiser vos chances d’une réponse rapide.

Est-ce que cette solution vous convient ? Souhaitez-vous que l'on prépare ensemble ce mail ?

Mises à jour nécessaires pour Science & Vie app ?

Bonjour ! Concernant les mises à jour de l’application Science & Vie en 2023, voici ce que j’ai pu relever :

1. L’application sur Google Play (Android) est régulièrement mise à jour pour suivre les actualités scientifiques et améliorer l’expérience utilisateur, avec la dernière mise à jour majeure prévue en 2025 selon le store, mais des correctifs sont fréquents1.

2. Sur l’App Store (iOS), les mises à jour visent notamment à permettre aux abonnés de consulter leurs magazines directement via l’application. Les notes des utilisateurs montrent néanmoins quelques critiques sur le fonctionnement, ce qui indique probablement des correctifs en cours2.

3. En résumé, il est important de garder votre application à jour pour bénéficier de ces améliorations et éviter certains bugs, notamment ceux impactant la connexion ou l’accès au contenu.

Si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, assurez-vous d’avoir installé la dernière version disponible via votre magasin d’applications.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier et réaliser une mise à jour sur votre appareil ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Compatibilité de Science & Vie app avec mon appareil

Bonjour ! Pour vous aider à vérifier la compatibilité de l’application Science & Vie avec votre appareil, voici ce que j’ai trouvé :

- Pour iOS (iPhone/iPad) : L’app nécessite iOS 12.0 ou une version ultérieure pour fonctionner correctement. Elle pèse environ 126 Mo et est disponible en français et anglais. Si votre appareil a une version d’iOS inférieure, l’application ne pourra pas s’installer ou fonctionner1.

- Pour Android : L’application est disponible sur le Google Play Store, mais la compatibilité dépendra de la version Android de votre appareil. En général, elle fonctionne sur la majorité des versions récentes d’Android, mais il est important de garder votre système à jour pour éviter les problèmes2.

Si vous avez un appareil avec une version d’OS trop ancienne, il se peut que l’app ne soit pas compatible ou rencontre des bugs. Je vous conseille donc de vérifier la version de votre système (Paramètres > Système > Informations sur le téléphone/tablette) et, si possible, de la mettre à jour.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour vérifier votre version et regarder ensemble si vous pouvez installer ou mettre à jour l’application.

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?