Bonjour ! Je comprends que vous n'arrivez plus à vous connecter malgré l'utilisation des bons identifiants et mots de passe. Cela peut être assez déroutant.

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter ? Cela pourrait aider à identifier la cause du problème. De plus, avez-vous déjà tenté de réinitialiser votre mot de passe ou d'effacer les données de l'application MoyennesED sur votre appareil ?

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet.

2. Effacer les données de l'application :
- Allez dans les Paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Applications.
- Trouvez l'application MoyennesED dans la liste.
- Appuyez sur Stockage, puis sélectionnez Effacer les données.

3. Réinitialiser le mot de passe (si nécessaire):
- Si vous avez une option de réinitialisation de mot de passe sur l'écran de connexion, suivez-la pour définir un nouveau mot de passe.

4. Essayez de vous connecter à partir d'un navigateur : Ouvrez votre navigateur web sur votre appareil et essayez de vous connecter via le site MoyennesED pour voir si le problème persiste.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire comment cela se passe ? Si le problème n'est toujours pas résolu, nous pourrions envisager d'autres solutions.

Je n'arrive plus à me connecter alors que j'ai les bons identifiant et mots de passe

Merci pour ces précisions ! Cela m'aide à mieux comprendre votre situation. Étant donné que vous avez mentionné que vous avez les bons identifiants et mots de passe, je vais vérifier quelques points supplémentaires qui pourraient être à l'origine de ce problème.

1. Vérifiez si votre compte est actif : Assurez-vous que votre compte MoyennesED n'a pas été désactivé ou suspendu. Si vous avez accès à un autre moyen de communication, vous pouvez vérifier cela par e-mail ou en contactant le support de MoyennesED.

2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe : Parfois, une réinitialisation peut résoudre des problèmes. Si vous n'avez pas encore essayé cela, je recommande de visiter la page de réinitialisation de mot de passe sur le site de MoyennesED.

3. Mise à jour de l'application : Assurez-vous que l'application MoyennesED est à jour. Vous pouvez vérifier cela sur le Google Play Store.

4. Effacer le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres sur votre appareil.
- Sélectionnez Applications puis trouvez MoyennesED.
- Appuyez sur Stockage et sélectionnez Vider le cache.

5. Vérifiez les paramètres de sécurité : Si vous avez activé une vérification en deux étapes ou d'autres paramètres de sécurité, essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela aide.

Si vous avez toujours des problèmes après avoir essayé ces étapes, informez-moi, et nous pourrions envisager d'autres solutions ou envisager de contacter le support de MoyennesED directement à l'adresse [email protected].

Êtes-vous satisfait des suggestions fournies jusqu'à présent ?

Je n'arrive plus à me connecter alors que j'ai les bons identifiant et mots de passe