Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder ou ouvrir l’application Pajemploi depuis sa nouvelle version. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire précisément ce qui se passe ? Par exemple, est-ce que l’application ne se lance pas du tout, affiche un message d’erreur, ou est-ce que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas comme avant ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android version 10 (WebKit) :

1. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que vous avez bien la toute dernière version de l’application "Mon Pajemploi au quotidien" installée via le Google Play Store. Parfois, les mises à jour corrigent des bugs.

2. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage règle les problèmes temporaires d’application.

3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres > Applications > Mon Pajemploi au quotidien
- Tapez sur "Stockage et cache"
- Cliquez sur "Vider le cache"

4. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable, en Wi-Fi ou 4G.

5. Reconnexion : Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte dans l’application.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, pouvez-vous me dire si vous avez un message d’erreur particulier ? Est-ce qu’il s’agit d’un souci de connexion, d’affichage, ou autres ?

Enfin, sachez que vous pouvez aussi consulter la section d’aide sur le site officiel Urssaf pour Pajemploi, ou signaler un problème directement via ce lien :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18165/signaler-un-probleme 1.

N’hésitez pas à me donner plus de détails pour que je puisse vous guider au mieux !

Effectivement cela ne se lance pas,j'ai toit fait

Merci pour ces précisions. Puisque l'application ne se lance pas du tout malgré vos actions, il peut s'agir d'un problème plus technique, soit lié à l'application elle-même, soit à la compatibilité avec votre appareil.

Voici quelques pistes supplémentaires à explorer :

1. Vérifier les autorisations de l'application
- Allez dans Paramètres > Applications > Mon Pajemploi au quotidien > Autorisations
- Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires (stockage, internet, etc.) sont bien activées.

2. Désinstaller puis réinstaller l’application
- Supprimez complètement l’application de votre téléphone.
- Redémarrez le téléphone.
- Téléchargez à nouveau la dernière version officielle depuis le Google Play Store.

3. Tester avec un autre réseau Internet
- Parfois, certaines restrictions réseau bloquent le lancement d’applications. Essayez en Wi-Fi d’un autre endroit ou via votre réseau 4G.

4. Espace de stockage et mise à jour système
- Vérifiez que vous avez suffisamment d’espace libre sur votre téléphone.
- Assurez-vous également que votre système Android est à jour (Android 10 avec tous les correctifs récents).

5. Compatibilité et bug temporaire
- Il est possible qu'un bug affecte momentanément l'application. Vous pouvez consulter la page officielle pour vérifier si une maintenance est en cours ou un incident signalé :
https://www.urssaf.fr/accueil/services/services-particuliers/service-pajemploi/appli-mon-pajemploi-au-quotidien.html 1

Si malgré tout cela, l’application ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter directement le support Mon Pajemploi au quotidien à cette adresse : [email protected]

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide étape par étape sur l’une de ces actions, je suis là pour vous aider !

Est-ce que vous souhaitez commencer par la réinstallation de l’application ?

Je peux l'ouvrir avec mon ordinateur mais pas mon portable depuis leur nouvelle version

Merci pour cette précision, c’est très utile de savoir que vous pouvez accéder à Mon Pajemploi depuis votre ordinateur mais pas depuis votre portable Android 10.

Il est possible que la nouvelle version de l’application "Mon Pajemploi au quotidien" ait une incompatibilité avec certains modèles ou versions d’Android. L’application est bien conçue pour mobiles et tablettes, mais parfois, certaines configurations Android un peu anciennes peuvent rencontrer des soucis.

Voici ce que je vous propose :

1. Vérifier la compatibilité exacte de votre appareil et Android avec la nouvelle version de l’application
Même si votre Android 10 n'est pas très ancien, il est utile de confirmer que la dernière version de "Mon Pajemploi au quotidien" est bien compatible avec cette version OS. Parfois, les dernières maj d’app incluent des exigences plus récentes. Vous pouvez vérifier cela sur la page officielle de téléchargement Google Play de l’application :
https://play.google.com/store/apps/details?id=acoss.paje.mpaq&hl=fr 3

2. Essayer une version antérieure (si possible)
Le Google Play ne propose pas toujours les anciennes versions, mais il existe parfois des fichiers APK officiels proposés par Urssaf, que vous pouvez utiliser en dernier recours. Je peux vous aider à vérifier cela si vous le souhaitez.

3. Consulter l’aide officielle Urssaf pour les problèmes mobiles
Depuis la page officielle dédiée, vous pouvez voir les conseils et contacter un support dédié si la version Android pose problème :
https://www.urssaf.fr/accueil/services/services-particuliers/service-pajemploi/appli-mon-pajemploi-au-quotidien.html 6

4. Utiliser temporairement la version web via navigateur mobile
En attendant une résolution, vous pouvez aussi utiliser la version web de Pajemploi sur votre navigateur mobile (Chrome par exemple) sur votre Android. Ce n’est pas aussi fluide qu’une appli, mais c’est une bonne alternative.

Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner dans ces étapes, ou bien nous pouvons envisager de contacter ensemble le support technique spécialisé : [email protected].

Dites-moi ce que vous préférez ! Êtes-vous à l’aise avec tester la compatibilité ou plutôt souhaitez-vous que je vous guide pour la version web en attendant ?