Bonjour ! Pour bien comprendre votre souci, pouvez-vous me préciser si le problème de réseau concerne l'application Djezzy uniquement, ou bien votre téléphone ne capte pas le réseau du tout ? Aussi, rencontrez-vous des difficultés avec la connexion Internet liée aux données mobiles, ou les deux ? Cela va m'aider à vous guider au mieux.

En attendant, je vous propose ces étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez que les données mobiles sont bien activées sur votre appareil Windows via les paramètres réseau.
2. Redémarrez votre ordinateur pour rafraîchir la connexion réseau.
3. Assurez-vous que votre forfait data Djezzy est actif et que vous avez du crédit suffisant.
4. Si vous utilisez un modem 4G ou une clé Internet Djezzy, débranchez-la puis rebranchez-la.
5. Vérifiez que votre appareil est bien configuré avec les bons paramètres APN (point d’accès pour Internet). Sur un appareil Windows, ça peut se faire dans les paramètres réseau, en recherchant votre opérateur Djezzy.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, ou si vous voulez que je vous guide plus en détail selon votre configuration spécifique, dites-le-moi.

Nous pourrons aussi essayer de reconfigurer l’application ou vérifier si un problème technique touche le réseau Djezzy dans votre région.

Souhaitez-vous que je vous explique comment vérifier ou configurer tout ça ?