Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des problèmes réseau et d’appel avec l’application Djezzy. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser quelques détails ? Par exemple :
- Quel type de problème exact avez-vous : pas de réseau du tout, appels qui coupent, internet lent ?
- Utilisez-vous Djezzy sur un téléphone mobile ou sur votre ordinateur Windows ?
- Avez-vous déjà essayé certaines démarches, comme redémarrer votre appareil ou vérifier les paramètres réseau ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à suivre pour résoudre les problèmes communs liés au réseau et aux appels Djezzy sur un appareil sous Windows :

1. Vérifiez que vos données mobiles sont activées dans les paramètres réseau de Windows.
2. Redémarrez votre appareil, cela permet souvent de réinitialiser la connexion réseau.
3. Vérifiez les paramètres APN (Point d'Accès) : Il se peut qu’ils soient mal configurés. Normalement, pour Djezzy, les réglages par défaut se rétablissent automatiquement, mais vous pouvez vérifier dans "Paramètres réseau > Réseau mobile > Modifier les paramètres d’APN".
4. Désactivez le mode avion et assurez-vous que votre appareil est à jour côté système et application Djezzy, s’il y en a une version PC.
5. Testez la carte SIM sur un autre appareil pour vérifier si le problème vient de la SIM ou de votre machine.

Si ces étapes ne règlent pas le souci, il peut s’agir d’une perturbation réseau côté opérateur (ce qui est parfois le cas et notifié sur leur site officiel). Vous pouvez aussi contacter le service client au 0770857788 pour un suivi personnalisé ou par mail via [email protected] 1 4.

Dites-moi ce que vous avez essayé, et je vous aiderai à aller plus loin !
Êtes-vous satisfait avec ces premières pistes ?