Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème de connexion à l'application digihosp PATIENT parce que vous n'avez pas renseigné de numéro de téléphone dans votre dossier. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de vous connecter autrement, par exemple avec un email ou une autre méthode ? Et recevez-vous un message d’erreur précis quand vous tentez de vous connecter ?

En attendant, voici quelques pistes que nous pouvons explorer ensemble :

1. Ajout du numéro de téléphone :
Normalement, pour valider la connexion à certaines applications médicales, un numéro de téléphone est nécessaire pour vérifier votre identité (via un code SMS par exemple). Si vous n’avez pas de numéro enregistré, il faudra voir s’il est possible de le faire depuis l’application ou via le site web associé.

2. Contactez le support de votre établissement de santé :
Si l’application ne vous laisse pas ajouter un numéro directement, votre dossier patient doit être mis à jour par l’établissement de santé qui vous a créé le compte. Vous pouvez les contacter pour qu’ils ajoutent votre numéro.

3. Options de récupération de compte :
Vérifiez si l’application propose une option du type « mot de passe oublié » ou « compte inaccessible » qui pourrait vous aider à mettre à jour vos coordonnées.

Pour avancer ensemble, pouvez-vous me préciser si vous avez accès à votre dossier via un autre moyen (ordinateur ou lieu de consultation), ou si vous avez essayé une fonction de récupération dans l’application ?

Je reste là pour vous accompagner.

On ne peut se connecter qu avec un no de tel, le mail n est pas pris en compte. Je vais devoir contacter le chu, c est bien ca?

Bonjour ! Oui, vous avez bien compris : dans l'application digihosp PATIENT, la connexion se fait uniquement avec un numéro de téléphone. Le mail n'est pas pris en compte comme identifiant. Si votre dossier n’a pas de numéro de téléphone rattaché, vous ne pourrez malheureusement pas compléter la connexion par vous-même.

En effet, dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement le service du CHU ou de l’établissement de santé où vous avez été pris en charge. Ils pourront mettre à jour votre dossier en ajoutant votre numéro de téléphone, ce qui vous permettra ensuite de vous connecter sans problème.

En attendant, assurez-vous bien de disposer de votre numéro de téléphone sous la main pour qu’ils puissent le saisir rapidement dans votre dossier.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous indiquer comment utiliser la fonction « mot de passe oublié » une fois que votre numéro est bien associé, mais pour l’instant, la clé est d’avoir ce numéro dans votre dossier1.

Est-ce que cela répond à votre question ? Voulez-vous de l’aide pour contacter le CHU ou pour la suite une fois votre numéro ajouté ?

L'application Digihosp supporte-t-elle l'identification par email?

Bonjour ! Pour répondre précisément à votre question : l'application digihosp PATIENT permet l'identification principalement par numéro de téléphone. Cependant, certains établissements peuvent choisir de configurer la double authentification uniquement par email. Cela signifie que, dans ces cas-là, vous pourrez vous identifier via un code envoyé par email et non par SMS. Mais ce choix dépend entièrement de l’établissement qui gère votre dossier. Donc, en pratique, selon le paramétrage de votre CHU, l'identification par email peut être supportée, mais ce n'est pas systématique3 5.

Si votre dossier est paramétré pour l'authentification par SMS uniquement, vous devrez obligatoirement avoir un numéro de téléphone enregistré pour vous connecter. Je vous recommande donc de vérifier avec votre CHU quel type d’authentification ils ont mis en place.

Souhaitez-vous que je vous aide à vérifier cela ou à contacter votre établissement ?

Ok c est bon je me debrouille. Merci

Bonjour ! Je serais ravie de vous expliquer le fonctionnement de l'application digihosp PATIENT.

Cette application permet aux patients de gérer en ligne leur dossier administratif hospitalier de manière simplifiée. Voici ses principales fonctionnalités :
- Renseigner ou mettre à jour vos informations administratives (identité, coordonnées, etc.)
- Transmettre des justificatifs médicaux ou administratifs en toute sécurité
- Payer en ligne certains frais liés à vos soins
- Demander des rendez-vous ou suivre l’état d’avancement de certaines démarches
- Préparer et faciliter votre venue à l’hôpital en remplissant des préadmissions en ligne

L’objectif est de réduire les démarches papier et d’accélérer vos interactions avec l’hôpital en centralisant tout sur votre smartphone ou tablette.

L’accès à votre compte se fait généralement via votre numéro de téléphone, qui sert d’identifiant et permet la validation par un code reçu par SMS, garantissant la sécurité de votre connexion.

Si vous souhaitez un complément d’informations ou un guide pour commencer à utiliser l’application sur votre appareil Android 10, n’hésitez pas à me demander, je peux vous accompagner pas à pas1 2.

Est-ce que cette présentation correspond à ce que vous cherchiez ? Souhaitez-vous que je vous aide à découvrir une fonctionnalité en particulier dans l’application ?