Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Si je comprends bien, vous ne pouvez pas vous connecter à l’application Zen IPTV sur votre Mac car vous obtenez une erreur indiquant « authexception unexpected character project noi ». Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous avez ce problème ? Est-ce que vous avez fait des modifications récentes sur votre compte ou sur l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Redémarrer votre Mac : parfois, un simple redémarrage permet de rafraîchir les paramètres réseau et les données temporaires qui pourraient bloquer la connexion.

2. Vérifier la connexion internet : assurez-vous que votre connexion est stable. Une faible connexion peut causer des erreurs d’authentification.

3. Supprimer puis réinstaller l’application Zen IPTV : cela peut corriger des problèmes liés à des fichiers corrompus.
- Allez dans le dossier Applications, supprimez l’app Zen IPTV.
- Puis téléchargez la dernière version depuis le site officiel et réinstallez-la.

4. Vérifier vos identifiants de connexion : assurez-vous que votre nom d’utilisateur et mot de passe sont correctement saisis, sans espaces ou caractères spéciaux erronés.

Cette erreur « unexpected character » suggère que l’application a rencontré un caractère non prévu dans la communication, souvent lié à des données corrompues ou un problème dans les échanges entre votre appareil et nos serveurs.

Si ces étapes ne règlent pas le souci, merci de me dire ce que vous avez essayé et nous passerons à des solutions plus avancées comme vérifier les paramètres réseau ou votre compte sur nos serveurs.

Êtes-vous d’accord pour commencer par là ? Je reste à votre écoute.

j'ai deja tout essayé et cela ne fonctionne toujours pas

Merci de votre retour et d’avoir essayé ces premières étapes. Puisque la réinstallation et la vérification basique n’ont pas fonctionné, nous allons envisager d’autres pistes plus précises.

L’erreur « authexception unexpected character project noi » semble indiquer un problème dans la communication entre votre application et nos serveurs, probablement lié à des données corrompues ou mal interprétées.

Voici quelques étapes avancées à essayer sur votre Mac OS X 10.15.7 :

1. Vérifier la configuration du réseau
- Assurez-vous que votre DNS ne bloque pas certaines connexions. Pour cela, vous pouvez essayer de changer le DNS sous macOS :
- Aller dans Préférences Système > Réseau > Sélectionnez votre connexion > Avancé > DNS
- Ajoutez : 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (ce sont les DNS publics de Google)
- Appliquez et reconnectez-vous à Zen IPTV.

2. Vider le cache et fichiers temporaires liés à Zen IPTV
- Même après une réinstallation, certains fichiers de cache peuvent persister. Pour cela :
- Allez dans le Finder > Menu "Aller" > "Aller au dossier"
- Tapez : ~/Library/Caches/ puis cherchez un dossier lié à Zen IPTV ou au fournisseur de l’application (par exemple, Zen ou ZEN IPTV). Supprimez-le.
- Redémarrez l’application.

3. Tester la connexion avec un réseau différent
- Parfois, le réseau actuel peut poser problème (firewall, restrictions opérateur). Si possible, testez avec un autre réseau Wi-Fi (ex. connexion mobile via partage de connexion) pour voir si le problème persiste.

4. Vérifier votre compte et abonnement
- Le souci peut venir d’un souci côté serveur ou compte. Pouvez-vous accéder à votre compte Zen IPTV via leur site web ?
- Vérifiez que votre abonnement est actif et que vos identifiants n’ont pas été modifiés ou bloqués.

Si ces étapes ne corrigent pas le problème, je vous recommande de contacter directement le support Zen IPTV en leur envoyant l’erreur exacte, votre système (macOS 10.15.7) et votre situation : [email protected]. Ils pourront vérifier les logs côté serveur et votre compte.

Je reste bien sûr à votre disposition pour poursuivre le dépannage ou vous guider si besoin. Dites-moi si vous souhaitez que nous fassions ces étapes ensemble !

Êtes-vous satisfait de ces propositions ?