Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à HiTV, que ce soit sur votre smartphone ou votre PC. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus ? Par exemple, est-ce que le problème apparaît dès l'ouverture de l'application ou du site ? Avez-vous un message d'erreur spécifique ? Et votre connexion internet fonctionne bien normalement ?

En attendant, je vous propose un début de solution en plusieurs étapes qui pourrait résoudre le souci de connexion :

1. Vérifiez votre connexion internet : Sur les deux appareils, assurez-vous d'avoir une connexion active et stable. Essayez de désactiver puis réactiver votre Wi-Fi (ou données mobiles sur smartphone). Parfois, cela actualise la connexion réseau.

2. Redémarrez vos appareils : Parfois, un simple redémarrage du smartphone et de votre PC peut résoudre des problèmes temporaires.

3. Effacez le cache de l'application HiTV (smartphone) :
- Allez dans les Paramètres > Applications > HiTV > Stockage > puis "Vider le cache".
Cela aide à supprimer des données corrompues pouvant empêcher la connexion.

4. Mettez à jour l'application HiTV : Vérifiez dans votre boutique d'applications (Google Play ou App Store) qu’HiTV est bien à jour.

5. Essayez depuis un autre navigateur sur PC : Si vous utilisez WebKit (comme Safari sous Windows), tentez avec un autre navigateur comme Chrome ou Firefox.

6. Désactivez temporairement tout VPN ou proxy : Parfois, ces services peuvent empêcher la connexion aux serveurs de HiTV.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, dites-moi lesquelles, et je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes et me dire comment ça se passe ?