Bonjour! Je vois que vous avez une erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN lorsque vous essayez d’accéder au site de l’application HiTV, c’est bien ça ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me confirmer si cette erreur apparaît uniquement avec le site HiTV ou avec d’autres sites également ? Et avez-vous déjà essayé certaines manipulations, comme redémarrer votre box internet ou vider le cache DNS ?

Pour commencer, voici un plan simple de dépannage que nous allons suivre ensemble :

1. Vérifier l’URL saisie : Assurez-vous que l’adresse du site HiTV est correcte, sans faute de frappe.

2. Tester l’accès à d’autres sites : Si d’autres sites fonctionnent, le problème est probablement localisé.

3. Vider le cache DNS local :
- Sur votre PC Windows 10, ouvrez l’invite de commandes (tapez "cmd" dans la barre de recherche Windows, clic droit puis « Exécuter en tant qu’administrateur »).
- Tapez la commande suivante puis appuyez sur Entrée :
ipconfig /flushdns
- Cela vide le cache DNS de votre ordinateur, qui peut parfois contenir des données obsolètes.

4. Redémarrer votre box internet/modem : Cela permet souvent de régénérer les connexions réseau et les informations DNS.

5. Changer temporairement de serveur DNS : Parfois, votre fournisseur DNS pose problème. Pour tester, on peut changer vers les DNS publics gratuits, comme Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1) :
- Allez dans « Panneau de configuration » > « Réseau et Internet » > « Centre Réseau et partage » > « Modifier les paramètres de la carte ».
- Faites un clic droit sur votre connexion réseau active puis « Propriétés ».
- Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) », puis cliquez sur « Propriétés ».
- Cochez « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante », et entrez 8.8.8.8 puis 8.8.4.4 pour DNS préféré et DNS auxiliaire.
- Validez et testez à nouveau l’accès.

Merci de tenter ces étapes et de me dire ce qui se passe. Je pourrai vous guider plus loin ensuite.

Voici un guide détaillé sur ces étapes au cas où 1.

Est-ce que cela vous semble clair ? Avez-vous déjà essayé certaines de ces solutions ?

j'ai cette erreur que sur le site hitv. le lien que j'utilise est https://home.hitv.vip

Merci pour cette précision, c’est très utile. Puisque l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ne concerne que le site https://home.hitv.vip, cela peut indiquer un problème de résolution DNS spécifique à ce nom de domaine, ou bien un souci côté serveur du site.

Voici ce que je vous propose de vérifier ensuite :

1. Tester la résolution DNS du domaine sur votre PC :
- Ouvrez l’invite de commandes (cmd) en mode administrateur.
- Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
nslookup home.hitv.vip
Cela va essayer de traduire le nom de domaine en une adresse IP. Quel est le résultat ? Si vous recevez un message d’erreur, cela confirme que le problème est lié au DNS.

2. Tester l’accès depuis un autre réseau ou un autre appareil :
- Par exemple, essayez depuis un smartphone connecté en 4G pour voir si le site est accessible. Cela permet de déterminer si le problème vient de votre réseau actuel.

3. Vérifier que votre fichier hosts local ne bloque pas le domaine :
- Ouvrez le fichier hosts sous Windows, situé dans C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (vous devrez l’ouvrir avec un éditeur de texte en mode administrateur).
- Cherchez une ligne contenant home.hitv.vip et si elle existe, supprimez-la ou commentez-la (ajoutez un # devant).

4. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de le désactiver temporairement.

5. En dernier recours, vous pouvez contacter le support HiTV (à [email protected]) pour confirmer si leur domaine ou serveur rencontre un souci.

Pourriez-vous essayer la commande nslookup et me dire ce que vous obtenez ? Cela me donnera plus d’indications pour vous aider à avancer.

je voulais ecrire a [email protected] mais ca me dis que le domaine existe pas donc ce n'est pas envoyer

Merci pour cette information importante. Si le domaine [email protected] ne fonctionne pas et vous indique que le domaine n’existe pas, il est possible que cette adresse de contact ne soit plus valide actuellement.

J’ai trouvé qu’une ancienne adresse email liée à HiTV pour un support est [email protected], mentionnée dans un tutoriel de résolution de problèmes pour l’application HiTV. Vous pourriez tenter de les contacter à cette adresse pour obtenir de l’aide : [email protected]2.

Sinon, concernant votre problème DNS, il est aussi possible que le site https://home.hitv.vip soit temporairement indisponible ou qu’il y ait un souci avec leur domaine. Avez-vous essayé d’accéder au site depuis un autre réseau (ex : 4G sur smartphone) comme je vous le proposais ? Cela permettrait de confirmer si le problème est uniquement chez vous ou général.

Si le problème persiste, je vous recommande de vérifier aussi s’il n’y a pas de mises à jour récentes de l’application HiTV ou des annonces officielles sur leurs plateformes (forums, réseaux sociaux) signalant des interruptions1.

Tenez-moi au courant, je reste là pour vous guider. Est-ce que vous souhaitez que je vous aide à tester la commande nslookup ou toute autre manipulation ?