Bonjour! Merci de m'expliquer votre problème. Juste pour être sûr, vous êtes bien connecté à votre réseau Wi-Fi, mais dès que vous ouvrez l'application HiTV, elle vous affiche un message disant "raison indisponible, veuillez réessayer", c'est ça ?

Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
1. Est-ce que c'est avec toutes les chaînes ou contenus que ce message apparaît ?
2. Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil Android ?
3. Est-ce que d'autres applications utilisant internet fonctionnent correctement sur votre appareil ?
4. Pouvez-vous me confirmer si votre application HiTV est bien à jour ?

Avec ces infos, on pourra cibler le souci plus précisément. En attendant, je vous propose un premier petit test simple :

### Étape 1 : Redémarrage rapide
- Éteignez complètement votre téléphone, attendez 10 secondes, puis rallumez-le.
- Reconnectez-vous à votre Wi-Fi.
- Ouvrez de nouveau l’application HiTV.

Si le problème persiste, on passera aux étapes suivantes, notamment vérifier les paramètres réseau et l’état des services HiTV.

Dites-moi où vous en êtes après ce test, s’il vous plaît.

L'application n’est pas à jour

Merci pour l’info sur la mise à jour. Souvent, une application HiTV non à jour peut causer ce genre de message d’erreur. Je vous propose de suivre ces étapes simples pour mettre à jour l’application sur votre appareil Android version 10 :

### Étape 1 : Vérifier et mettre à jour l’application HiTV
1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.
2. Dans la barre de recherche, tapez HiTV.
3. Si un bouton Mettre à jour apparaît, touchez-le pour lancer la mise à jour. Sinon, cela veut dire que votre version est la plus récente disponible.

### Étape 2 : Forcer l’arrêt puis relancer l’application
1. Allez dans Paramètres > Applications > HiTV.
2. Touchez Forcer l’arrêt pour fermer l’application complètement.
3. Retournez sur l’application et ouvrez-la de nouveau.

### Étape 3 : Vider le cache de l’application
1. Toujours dans Paramètres > Applications > HiTV > Stockage.
2. Touchez Vider le cache (cela supprime les données temporaires, sans affecter vos infos personnelles).
3. Reouvrez l’application et vérifiez si le problème est résolu.

Si la mise à jour ne se fait pas ou que le problème persiste, il est possible que la version actuelle de l’application ne soit plus compatible, ou qu’il y ait un souci temporaire côté serveur HiTV. Dans ce cas, je pourrai vous aider à vérifier si une version APK officielle est disponible pour installation manuelle, ou on envisagera une autre solution.

Dites-moi si vous avez besoin d’aide pour ces étapes ou si le souci continue après ça, je suis là pour vous accompagner.

Sources à consulter pour mise à jour HiTV et erreurs courantes 2