Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à vous connecter à l'application Pathé Gaumont pour acheter vos billets. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le problème survient dès l'ouverture de l'application, lors de la saisie de vos identifiants, ou au moment de la réservation ? Avez-vous un message d'erreur ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable sur votre appareil Windows.
2. Essayez de fermer complètement l'application, puis de la relancer.
3. Vérifiez si l'application Pathé Gaumont est bien à jour. Si vous utilisez l'application sur un navigateur WebKit sous Windows 10, essayez aussi d'effacer le cache du navigateur ou d'ouvrir la page dans une fenêtre privée (mode incognito).
4. Si vous avez essayé plusieurs fois de vous connecter, il se peut que le service rencontre actuellement un bug. Plusieurs utilisateurs ont rapporté des difficultés similaires à cause d'un bug temporaire affectant la réservation en ligne1.

Si ces premières opérations ne fonctionnent pas, dites-le-moi et je vous guiderai vers des solutions plus avancées, ou nous envisagerons ensemble un contact direct avec le support Pathé Gaumont.

Est-ce que ces pistes vous conviennent ? Avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?