Bonjour ! Merci de me prévenir que l’application Muvistrada ne fonctionne plus depuis la mise à jour. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui ne va pas précisément ? Par exemple :
- L’application ne s’ouvre pas du tout ?
- Vous avez un message d’erreur ?
- Certaines fonctionnalités ne marchent plus ?

Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil Windows ou de fermer puis relancer l’application ? Cela peut parfois aider à réinitialiser les paramètres après une mise à jour.

En attendant votre retour, voici quelques premières pistes à vérifier :
1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre PC est connecté et que la connexion est stable.
2. Effacer le cache de l’application (si possible) : Parfois, des données temporaires provoquent des blocages.
3. Réinstaller l’application : Désinstallez puis téléchargez à nouveau la dernière version de Muvistrada depuis une source officielle.

Si cela ne règle pas le souci, dites-moi ce qui se passe exactement pour qu’on aille plus loin. Voulez-vous que je vous guide dans la réinstallation ou une autre manipulation ?

impossible dacheter un titre ou un abonnement sur apple ou android la case boutique ne fonctionne pas

Merci pour ces précisions. Donc, dans l’application Muvistrada sur Windows (via WebKit), vous ne pouvez pas acheter de titre ou d’abonnement parce que la section boutique ne fonctionne pas, c’est bien ça ?

Pour mieux cibler le problème, j’ai quelques questions :
- Est-ce que la boutique reste vide, bloque sur un chargement, ou affiche un message d’erreur ?
- Avez-vous essayé de vous déconnecter, puis vous reconnecter à votre compte dans l’application ?
- Est-ce que votre navigateur WebKit est bien à jour ? Parfois, les problèmes d’affichage ou d’achat viennent d’une version de navigateur incompatible.

En attendant, voici comment essayer de résoudre ce souci :

1. Actualiser la page : Appuyez sur F5 ou cliquez sur le bouton de rafraîchissement dans votre navigateur. Parfois, la boutique se charge mal la première fois.
2. Vider le cache du navigateur WebKit : Allez dans les paramètres de votre navigateur Windows, cherchez l’option pour vider les données de navigation (cache, cookies) et faites-le. Puis relancez l’application Muvistrada. Cela peut régler des conflits de données anciennes.
3. Test sur un autre navigateur : Essayez d’accéder à Muvistrada via un autre navigateur comme Edge ou Chrome pour voir si le problème persiste.
4. Vérifier la connexion Internet : Une connexion instable peut bloquer le chargement des pages d’achat.
5. Mettre à jour l’application Muvistrada (si vous l’utilisez via une application dédiée sur Windows) ou, si vous passez par le navigateur, vérifier les mises à jour système pour résoudre d’éventuels bugs.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il se peut que ce soit un problème côté serveur de Muvistrada, car plusieurs utilisateurs rapportent des bugs liés aux achats dans l’application sur App Store aussi1 2. Dans ce cas, je vous invite à contacter aussi directement le support Muvistrada via leur adresse mail [email protected] pour qu’ils puissent vérifier votre compte et leur système.

Souhaitez-vous que je vous assiste pour vider le cache de votre navigateur ou vérifier ses mises à jour ? Ou préférez-vous d’autres conseils ?