Bonjour ! Je comprends que ton Pass Région ne fonctionne pas quand tu le scannes à la cantine, et tu souhaites trouver une solution à ce problème. Pour mieux t'aider, pourrais-tu me dire si ton Pass Région s'affiche correctement quand tu consultes ton espace en ligne ? Est-ce que c’est un souci apparu tout récemment ou depuis longtemps ? Et as-tu déjà essayé de scanner ta carte sur un autre terminal (comme à un autre point de passage) ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que tu peux faire :

1. Vérifie la validité de ta carte Pass Région : assure-toi que ta carte est encore active et que le solde ou les droits associés sont à jour sur ton espace bénéficiaire en ligne.

2. Nettoyage de la carte : parfois, une carte avec des impuretés peut ne pas bien se lire. Tu peux simplement l’essuyer doucement.

3. Redémarrage du système de scan : si possible, demande au personnel de la cantine s’ils peuvent redémarrer ou vérifier le terminal de lecture.

4. Essaye un autre terminal : si la cantine a plusieurs points de passage, essaie de scanner ta carte ailleurs pour voir si le problème persiste.

Si tu as toujours des difficultés, le plus sûr est de contacter directement l’assistance technique du Pass Région au 0810 559 559, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Ils pourront vérifier ton dossier et t’accompagner plus précisément.

Dis-moi ce que tu as déjà essayé ou observé, et on continue ensemble. Est-ce que cette première aide te semble utile pour commencer ?

ma carte ne fonctionne pas à la cantine

Merci pour ta précision. En fait, selon la FAQ officielle du Pass'Région, le Pass'Région ne permet pas de payer les repas à la cantine scolaire. Il s’agit plutôt d’un dispositif d’aides pour les manuels scolaires, le sport, la culture, etc., mais pas pour la restauration scolaire1.

Donc, si ton Pass Région ne fonctionne pas à la cantine, c’est normal car il n’est pas conçu pour cela. La cantine utilise un autre système pour la gestion des paiements ou accès aux repas.

Si tu veux, je peux t’aider à vérifier ton espace Pass Région en ligne pour t’assurer que tout est bien activé pour les autres avantages auxquels tu as droit. Veux-tu que je t’accompagne pour cette vérification ou as-tu d’autres questions à ce sujet ?