Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, vous avez remarqué un temps supplémentaire sur l'application Google Family Link pour l'enfant, un temps que vous n'avez pas accordé, et vous ne parvenez pas à supprimer ce temps supplémentaire. C’est bien ça ?

Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si ce temps supplémentaire apparaît comme un ajout manuel que vous avez essayé d’annuler dans l’application, ou si ce temps supplémentaire semble apparaître automatiquement, sans action de votre part ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier pour commencer :

1. Vérifier les paramètres du temps d'écran sur Family Link
Ouvrez l’application Family Link sur votre appareil (Windows+ WebKit pour vous) et sélectionnez le profil de votre enfant.
Allez dans la section « Temps d’écran » ou « Time limits ». Vérifiez que les limites journalières ou d’applications ne sont pas définies avec un temps supplémentaire ou une exception.

2. Redémarrer l’appareil et l’application
Parfois Family Link peut avoir un décalage temporaire dans la synchronisation. Essayez de fermer complètement l’application sur votre appareil puis la relancer, ou bien redémarrez l'appareil.

3. Réinitialiser le temps d’écran via Family Link
Dans certains cas, retirer puis remettre la limite d’écran peut réinitialiser ce temps affiché. Essayez d’enlever temporairement toute limite, sauvegardez, puis remettez la limite souhaitée.

4. Vérifier aussi du côté de l’appareil de l’enfant
Assurez-vous que l’enfant n’a pas contourné les restrictions en désinstallant l’application et en la réinstallant (ce qui peut parfois réinitialiser les compteurs1).

Si ces étapes basiques ne résolvent pas le problème, nous pourrons approfondir par des réglages avancés ou vérifier si un bug connu est en cause.

Avez-vous déjà essayé quelques-unes de ces étapes, ou avez-vous des détails complémentaires à me donner sur le problème ? Cela m’aidera à mieux vous guider.

Another problem I encounter is that I cannot keep the child's phone blocked through Family Link. After I block the child's phone, just a few minutes later, the child's phone is unlocked again.

Merci pour ces précisions supplémentaires, c’est vraiment important pour comprendre la situation. Vous avez mentionné que lorsque vous bloquez le téléphone de l’enfant via Family Link, celui-ci se déverrouille tout seul après quelques minutes, ce qui n’est pas normal.

Voici un plan en plusieurs étapes pour mieux cerner et tenter de résoudre ce problème :

1. Changer votre mot de passe Family Link/Google
Il arrive que les enfants découvrent comment contourner le verrouillage si par exemple ils ont vu votre mot de passe ou code parental. Changez votre mot de passe Google et votre code parental pour sécuriser cet accès1.

2. Vérifier que le téléphone de l’enfant est bien connecté et synchronisé
Assurez-vous que l’appareil enfant a une connexion internet stable. Parfois, le verrouillage ne se maintient pas si le téléphone ne peut pas recevoir les mises à jour des règles depuis Family Link en temps réel.

3. Contrôler les paramètres d’accessibilité et autres permissions sur le téléphone de l’enfant
Certains enfants contournent Family Link en activant des options comme le menu accessibilité ou en utilisant les outils d’accessibilité pour accéder à des applications ou déverrouiller le téléphone de façon détournée5.

4. Redémarrer les deux appareils (le vôtre et celui de l’enfant)
Redémarrer peut rafraîchir l’application et la synchronisation des données de contrôle parental.

5. Mettre à jour l’application Family Link et le système d’exploitation de l’enfant
Assurez-vous que Family Link est à jour sur votre appareil de parent et sur le téléphone de l’enfant, et que le système Android est également à jour.

6. Vérifiez les notifications ou messages d’erreur dans Family Link
Parfois, Family Link signale s’il y a un problème avec les restrictions ou si une action a été déverrouillée à distance.

Si après ces vérifications et changements, le téléphone se déverrouille toujours seul, il peut s’agir d’un bug ou d’un problème plus spécifique au modèle ou à la version Android de l’appareil enfant.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pour changer le mot de passe ou vérifier les paramètres d’accessibilité, ou si vous observez d’autres détails particuliers.

Est-ce que ce plan vous semble clair ? Voulez-vous que je vous guide pas à pas ?