Bonjour ! Je vois que vous avez le message "cession expirée" sur l'application Mon Nexecur. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous êtes automatiquement déconnecté dès que vous lancez l’application, ou seulement après un certain temps d’utilisation ? Aussi, avez-vous déjà tenté de vous reconnecter avec vos identifiants ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce problème :

1. Se déconnecter puis se reconnecter : Fermez complètement l’application, puis ouvrez-la à nouveau et entrez vos identifiants pour une nouvelle connexion. Cela rafraîchit souvent la session.
2. Vérifier votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion fonctionne bien, car une connexion instable peut causer des déconnexions intempestives.
3. Mettre à jour l’application : Vérifiez que vous avez la dernière version de Mon Nexecur, car des correctifs de bugs peuvent avoir été déployés.
4. Effacer le cache de l’application : Sur Windows via WebKit, vous pouvez essayer de vider le cache du navigateur pour éliminer des données potentiellement corrompues qui perturbent la session.

Si le problème persiste malgré ces étapes, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur ou une maintenance en cours. Je peux vérifier l’état actuel des services Nexecur pour vous. Je vous invite aussi à consulter le fil d’actualité de pannes sur TotalBug qui rapporte ce message chez plusieurs utilisateurs récemment1.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé et si quelque chose change après ces étapes ! Je suis là pour vous accompagner.