Bonjour! Je vois que vous avez un souci avec Criminal Case qui ne s’ouvre pas, et que vous avez déjà envoyé un message à 12 heures avec la promesse d’une réponse dans « quelques minutes », mais rien ne s’est passé. Je vais essayer de vous aider à faire fonctionner le jeu correctement.

Pour mieux comprendre, pouvez-vous me préciser sur quel appareil exactement vous jouez, s’il s’agit d’une version web via navigateur sur votre Windows 10, ou d’une application ? Et est-ce que le jeu ne s’ouvre pas du tout, il reste bloqué sur une page, ou y a-t-il un message d’erreur ?

En attendant votre réponse, voici une première série d’étapes simples à suivre, adaptées à votre environnement Windows et navigateur WebKit :

1. Fermez complètement votre navigateur WebKit (fermer toutes les fenêtres ouvertes).
2. Videz le cache et les cookies du navigateur, car des données corrompues peuvent empêcher le chargement du jeu.
- Dans votre navigateur : allez dans les Paramètres, puis recherchez « Effacer les données de navigation », et supprimez cache et cookies.
3. Désactivez temporairement toute extension de blocage de publicité ou de sécurité qui pourrait bloquer des éléments du jeu.
4. Redémarrez votre ordinateur pour repartir sur une base propre.
5. Assurez-vous que votre connexion internet est stable et fonctionnelle.
6. Essayez de relancer Criminal Case.

Si cela ne fonctionne pas, dites-moi si le jeu est hébergé sur Facebook, un site particulier, ou ailleurs, et si vous avez essayé de vous reconnecter à votre compte.

Si vous avez déjà tenté ces actions, dites-le-moi et nous irons plus loin en vérifiant par exemple la version du jeu ou d’autres paramètres plus avancés.

Je reste à votre disposition pour vous aider à résoudre ça !