Bonjour ! Pour bien comprendre votre problème : vous dites que depuis 2 ans vous ne pouvez plus accéder à Criminal Case City, et depuis hier vous n’arrivez plus à jouer à Conspiracy Mysteries ni à Criminal Case en général, c’est bien ça ? Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez un problème de connexion (le jeu ne se lance pas, il bloque sur une page de chargement, etc.) ou si ce sont d’autres soucis (par exemple, perte des amis dans le jeu comme vous mentionnez « pas d’amis ») ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples qu’on peut vérifier ensemble :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Vous pouvez essayer de recharger le jeu ou le site après un redémarrage de votre box internet.

2. Mettez à jour votre navigateur WebKit sur Windows 10 : Une version obsolète du navigateur pourrait causer des soucis avec le jeu. Allez dans les paramètres du navigateur et cherchez une mise à jour, puis redémarrez-le.

3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, des données corrompues empêchent le bon fonctionnement des jeux en ligne. Dans les paramètres du navigateur, cherchez la section pour effacer les données de navigation.

4. Essayez de vous reconnecter à votre compte Facebook : Comme le jeu se lie souvent à Facebook, si votre compte n’est pas connecté ou a un souci, cela peut bloquer l’accès. Essayez de vous déconnecter de Facebook sur votre navigateur, puis reconnectez-vous avant de lancer le jeu. Parfois, il faut aussi signer complètement hors de Facebook et relancer Criminal Case.

5. Redémarrez votre ordinateur : Cela rafraîchit les paramètres système et le réseau.

Si vous avez déjà tenté ces manipulations, dites-le-moi, et je vous guiderai plus en détail, notamment pour regarder les paramètres avancés ou vous aider à vérifier si des mises à jour du jeu ou du serveur posent problème.

À ce stade, pourriez-vous me dire exactement ce que vous voyez lorsque vous tentez de lancer Criminal Case ou Conspiracy Mysteries ? Y a-t-il un message d’erreur ?

Je reste là pour vous aider !

non j'ai Window 11 sur 2 pc idem les jeux partent l'un apres l'autre je ne suis pas la seule avec ce souci y a que ceux qui jouent sur Tel qui ont accés

Merci pour ces précisions, c’est très utile. Vous avez donc deux PC sous Windows 11 où Criminal Case (et Conspiracy Mysteries) ne fonctionnent plus correctement et semblent se déconnecter l’un après l’autre, tandis que les joueurs sur téléphone n’ont pas ce souci. Cela me conduit à penser à un problème de synchronisation ou d’autorisation spécifique à la version PC.

Pour commencer, je vous propose ces étapes, adaptées à Windows 11 et votre contexte multi-PC :

1. Vérifiez la connexion au même compte Facebook / compte jeu sur les deux PC
Criminal Case synchronise souvent les données via votre compte Facebook. Assurez-vous d’être bien connecté au même compte Facebook sur les deux machines. Parfois, une déconnexion ou un problème d’autorisation Facebook peut bloquer l’accès au jeu.
- Déconnectez-vous complètement de Facebook dans les navigateurs utilisés pour jouer.
- Videz le cache et les cookies (cela évite des conflits liés à d’anciennes données).
- Connectez-vous de nouveau au même compte Facebook.

2. Exécutez le jeu ou l’application en mode administrateur
Parfois, des restrictions de Windows 11 empêchent le bon fonctionnement des applications. Faites un clic droit sur le raccourci du jeu et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Essayez de voir si cela change quelque chose.

3. Synchronisation des paramètres Windows
Windows 11 propose de synchroniser certains paramètres entre plusieurs PC, mais cette option ne synchronise pas directement les applications tierces ni leurs données de jeu. Néanmoins, activons-la pour éviter d’autres conflits :
- Allez dans Paramètres > Comptes > Synchroniser vos paramètres.
- Activez la synchronisation (si pas déjà fait).

4. Vérifiez la version du jeu et du navigateur sur chaque PC
- Assurez-vous que votre navigateur WebKit (je suppose que vous utilisez un navigateur basé sur Chromium comme Edge) est à jour.
- Parfois, les jeux évoluent et peuvent cesser de fonctionner sur des anciennes versions du navigateur.

5. Désactivez temporairement les antivirus ou pare-feu (sauf s’il s’agit d’un réseau sécurisé) pour vérifier qu’ils ne bloquent pas la connexion au serveur du jeu.
<br6. Tester un autre navigateur sur PC (Chrome, Edge, Firefox) pour voir si ça marche mieux, c’est souvent un moyen simple d’identifier si c’est un problème du navigateur WebKit.
<brSi après cela le problème persiste sur les deux PC, il se peut qu’il y ait un souci de serveur côté jeu ou une incompatibilité récente avec la version Windows 11.

Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support officiel avec ces informations, à l’adresse : [email protected] qui pourra vérifier si un incident est en cours.

Pour résumé, essayez d’abord :
- Reconnexion Facebook propre sur les deux PC
- Mise à jour navigateur et jeu
- Exécution en mode administrateur
- Tester un autre navigateur

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces conseils ? Ou si vous observez des messages d’erreur précis quand vous tentez de lancer le jeu ?

Je reste à votre disposition !