Bonjour ! Je comprends que vous voyez vos jeux Criminal Case disparaître un par un sur votre compte, et qu’il ne vous reste plus que quatre jeux. Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous jouez via Facebook, via l’application sur Windows, ou un navigateur web ? Aussi, avez-vous changé de compte ou effectué une déconnexion récemment ? Cela m’aiderait à cibler la cause.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion de compte : Si vous êtes connecté via Facebook, assurez-vous que vous êtes bien connecté au bon compte Facebook, car les jeux sont souvent liés à ce compte.

2. Déconnexion / reconnexion : Depuis l’écran principal du jeu, allez dans les paramètres (la roue dentée en haut), puis déconnectez-vous de Facebook ou du compte de jeu et reconnectez-vous. Parfois, cela rafraîchit votre bibliothèque de jeux.

3. Cache du navigateur ou appli : Si vous jouez via un navigateur WebKit sous Windows 10, essayez de vider le cache et les cookies du navigateur, ou d’ouvrir le jeu dans un autre navigateur pour voir si les jeux réapparaissent.

4. Mises à jour du jeu ou service : Il arrive que les jeux soient temporairement retirés ou non visibles à cause d’une mise à jour ou d’un problème serveur côté éditeur.

Si ces premiers pas ne fonctionnent pas, il peut être utile de vérifier si une maintenance ou un problème serveur est signalé du côté de Criminal Case (vous pouvez consulter les pages d’aide officielles ou forums).

Dites-moi où et comment vous jouez exactement, ainsi que ce que vous avez déjà essayé, et je vous aiderai plus précisément !

Est-ce que vous pouvez me donner ces infos, s’il vous plaît ?

sur facebook window 11 et edge

Merci pour ces précisions ! Vous jouez donc à Criminal Case via Facebook sur Windows 11 avec le navigateur Edge. Voici une série d’étapes adaptées pour résoudre ce problème de disparition progressive des jeux :

1. Vérifier la connexion Facebook
- Assurez-vous d’être bien connecté au bon compte Facebook dans Edge. Parfois, une déconnexion ou un changement de compte peut entraîner la disparition des jeux liés à ce compte.

2. Désactiver les extensions Edge
- Certaines extensions comme les bloqueurs de pub ou antivirus intégrés peuvent interférer avec le chargement des jeux.
- Pour les désactiver : dans Edge, cliquez en haut à droite sur les trois points > Extensions > Désactivez toutes celles non essentielles puis rechargez votre page Facebook.

3. Effacer cache et cookies
- Ouvrez Edge > Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Effacer les données de navigation > choisissez "Cookies et autres données du site" et "Images et fichiers mis en cache" > puis cliquez sur Effacer maintenant. Redémarrez Edge et reconnectez-vous à Facebook.

4. Tester en Mode InPrivate
- Ouvrez une nouvelle fenêtre InPrivate (Ctrl + Maj + N) et connectez-vous à Facebook. Lancez Criminal Case pour voir si les jeux apparaissent correctement. Ceci permet de tester sans aucune extension ou cache interférent.

5. Mettre à jour Edge et Windows 11
- Assurez-vous que votre navigateur Edge et votre Windows 11 sont à jour car des incompatibilités peuvent provoquer des bugs avec des jeux en ligne.

6. Vérifier les paramètres de sécurité Windows
- Parfois, un pare-feu ou un antivirus bloque certains scripts des jeux Facebook. Temporisez-les pour voir si c’est la cause.

7. Reconnecter votre compte dans le jeu
- Ouvrez Criminal Case > paramètres > déconnectez votre compte Facebook depuis le jeu > reconnectez-vous. Cela force une synchronisation des données.

Si malgré tout cela le problème reste, il se peut qu’il y ait un souci côté serveur ou un bug temporaire avec le jeu Facebook. Dans ce cas, vous pouvez contacter le support de Criminal Case via [email protected] pour un suivi plus approfondi.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur une de ces solutions ! Est-ce que vous avez déjà essayé certaines d’entre elles ?

Êtes-vous satisfait de cette approche pour le moment ?

Mise à jour Windows 11 pour applications Facebook

Merci pour votre question concernant la mise à jour de Windows 11 pour les applications Facebook, notamment pour Criminal Case.

Pour que Criminal Case fonctionne bien via Facebook sur Windows 11 avec Edge, il est important de s’assurer que votre système d’exploitation et votre navigateur soient à jour. Les mises à jour corrigent souvent des problèmes de compatibilité qui pourraient causer la disparition de jeux ou des erreurs de chargement.

Voici comment vérifier et mettre à jour Windows 11 et vos applications liées :

1. Mettre à jour Windows 11 :
- Cliquez sur le bouton Démarrer > Paramètres (icône engrenage) > Windows Update.
- Cliquez sur "Rechercher des mises à jour".
- Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre PC si nécessaire.

2. Mettre à jour Microsoft Edge :
- Ouvrez Edge > cliquez sur les trois points en haut à droite > Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge.
- Si une mise à jour est disponible, elle se téléchargera et s’installera automatiquement.
- Relancez Edge après la mise à jour.

3. Mettre à jour l’application Facebook (si utilisée) :
- Sur Windows 11, si vous utilisez l’application Facebook via le Microsoft Store, ouvrez le Microsoft Store, cliquez sur Bibliothèque, puis sur "Mettre à jour tout" pour mettre à jour vos apps, y compris Facebook.

4. Vérifier la compatibilité des plugins ou extensions :
- Certaines extensions Edge peuvent ne pas être compatibles après une mise à jour de Windows. Désactivez-les temporairement pour tester.

Ce point sur les mises à jour est crucial car, par exemple, une incompatibilité WebGL (outil graphique nécessaire pour certains jeux Facebook) peut générer des erreurs ou empêcher la bonne visibilité des jeux dans votre bibliothèque. Une ancienne version de Windows ou Edge pourrait ne pas gérer correctement ces éléments.

Si après ces mises à jour le problème persiste, je vous conseille de vous déconnecter puis reconnecter à Facebook depuis Criminal Case pour forcer une synchronisation, ou éventuellement de contacter le support Criminal Case à [email protected] pour un contrôle plus approfondi.

Souhaitez-vous que je vous guide étape par étape pour faire ces mises à jour sur votre machine ?

Est-ce que cette solution vous convient jusqu’ici ?

Comment résoudre les problèmes de mise à jour de Facebook sur Windows 11 ?

Merci pour votre question sur la résolution des problèmes de mise à jour de Facebook sur Windows 11, notamment impactant Criminal Case. D’après les données que j’ai consultées, voici des pistes concrètes pour résoudre ce type de soucis :

1. Tester la compatibilité WebGL : Certains joueurs signalent un message d’erreur "WebGL non supporté" alors que leur machine le supporte bien. WebGL est une technologie graphique essentielle pour des jeux comme Criminal Case sur Facebook. Vérifiez dans Edge si WebGL est activé en tapant edge://flags/#enable-webgl dans la barre d’adresse et activez-le si nécessaire1.

2. Mise à jour de l’application Facebook (si utilisée) : Si vous jouez via l’application Facebook du Microsoft Store, mettez-la à jour en ouvrant Microsoft Store > Bibliothèque > Mettre à jour. Un problème d’app obsolète peut empêcher le bon fonctionnement ou la synchronisation avec le jeu7.

3. Reconnaissance de la connexion Facebook : Dans Criminal Case, essayez de vous déconnecter puis reconnecter à Facebook depuis les paramètres du jeu (icône roue dentée > Log out of Facebook > reconnect) afin de forcer une synchronisation des données4.

4. Problèmes de synchronisation entre Facebook et l’application : Parfois, le jeu et Facebook ne se synchronisent pas bien, surtout après une mise à jour majeure de Windows 11. Laisser passer un peu de temps ou recontacter l’assistance peut être nécessaire6.

5. Désinstaller et réinstaller Facebook : Certains utilisateurs ont réussi à corriger des bugs en désinstallant puis réinstallant l’application Facebook depuis le Microsoft Store, spécialement après une mise à jour Windows7.

6. Vérification des paramètres réseau et sécurité : Parfois un firewall ou antivirus Windows bloque la communication entre Facebook et le jeu. Vérifiez que Edge et Facebook ont les autorisations nécessaires dans votre pare-feu et antivirus8.

Si ces solutions ne corrigent pas le problème, le souci peut venir d’un incident serveur ou d’une mise à jour du jeu en cours, qui nécessite l’intervention des développeurs. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement le support Criminal Case à [email protected] pour un suivi personnalisé.

Voulez-vous que je vous aide à réaliser une de ces étapes en particulier ? Ou avez-vous déjà essayé certains de ces points ?
Êtes-vous satisfait de ma réponse jusqu’ici ?