Bonjour ! Je comprends que la page d'accueil tourne en boucle sur votre appareil, alors que le reste fonctionne normalement. C’est une situation que nous allons essayer de résoudre ensemble.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application Cafeyn directement ou si vous passez par un navigateur Web sur Android 10 ? Aussi, avez-vous essayé de rafraîchir la page ou de fermer et rouvrir l’application ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vider le cache du navigateur (puisque vous m'indiquez WebKit sur Android) :
- Allez dans les paramètres de votre navigateur.
- Trouvez la section "Confidentialité" ou "Stockage".
- Effacez le cache et les cookies.
Cela permet souvent de supprimer les données temporaires qui pourraient bloquer le chargement normal de la page.

2. Redémarrer l’appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des boucles de chargement.

3. Vérifier la connexion internet : Une connexion instable peut causer des chargements infinis.

4. Essayer un autre navigateur : Pour vérifier si le problème vient bien du navigateur actuel.

Ces premiers points sont simples et souvent efficaces. Si vous avez déjà fait tout cela, dites-moi, et nous passerons à des solutions plus avancées, comme vérifier les paramètres réseau ou votre compte Cafeyn.

Qu’en pensez-vous ? Avez-vous essayé ces manipulations ou avez-vous remarqué quelque chose d’autre sur la page d’accueil (messages d’erreur, etc.) ?

J'ai fait tout cela c'est pareil

Merci pour cette précision. Puisque vider le cache, redémarrer l’appareil et essayer un autre navigateur n'ont pas résolu le problème, nous allons explorer quelques pistes plus avancées.

1. Vérification du compte Cafeyn
Assurez-vous que votre abonnement est bien actif et que vous êtes connecté avec les bonnes informations. Parfois, un souci d'authentification peut causer un chargement infini de la page d'accueil.

2. Test avec une autre connexion internet
Parfois, certains réseaux (en particulier publics ou d'entreprise) peuvent bloquer certains services ou ports nécessaires au bon fonctionnement de Cafeyn. Essayez de vous connecter via un réseau mobile différent (4G/5G) ou un autre Wi-Fi.

3. Mettre à jour votre navigateur ou l’application
Assurez-vous que votre navigateur WebKit et Caféyn soient à jour. Les versions obsolètes peuvent poser des problèmes de compatibilité.

4. Désactivation temporaire des bloqueurs de contenu ou VPN
Si vous utilisez un bloqueur de publicité, VPN ou autre logiciel de filtrage, il peut empêcher le chargement de certains éléments de la page. Essayez de les désactiver provisoirement.

Si malgré tout cela la page tourne toujours en boucle, il y a probablement un problème plus spécifique lié à votre compte ou à notre service. Je vous recommande alors de contacter directement notre support à l’adresse suivante : [email protected]. N’hésitez pas à leur fournir une capture d’écran du problème et les étapes déjà tentées.

En attendant, si vous le souhaitez, je peux vous accompagner dans les étapes de vérification de votre compte ou autre test que vous voudriez réaliser.

Est-ce que vous souhaitez que l’on regarde ça ensemble ?