Hallo! Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn die Einreichung Ihrer Arztrechnungen nicht erfolgreich war. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was schiefgelaufen sein könnte.

Könnten Sie mir bitte mehr Informationen geben? Zum Beispiel:
- Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten? Wenn ja, was stand dort?
- Haben Sie die Rechnungen direkt über die App oder Webseite von MEINE ARZTRECHNUNG eingereicht?
- Gab es spezielle Anforderungen für die Einreichung der Rechnungen, die Sie beachten mussten?

Diese Details helfen mir, Ihnen besser zu assistieren.

Direkt über die App. Keine Fehlermeldung, nur dass die Einreichung nicht erfolgreich war.

Danke für die zusätzlichen Informationen! Es klingt, als könnte es ein spezifisches Problem mit Ihrer App oder den hochgeladenen Dokumenten gegeben haben. Lassen Sie uns einige Schritte ausprobieren:

1. Überprüfen Sie die Bildqualität: Stellen Sie sicher, dass die Fotos Ihrer Rechnungen gut beleuchtet und gut lesbar sind. Unscharfe oder zu dunkle Bilder könnten Probleme bei der Erfassung verursachen.

2. Dateiformat: Überprüfen Sie, ob die Rechnung im richtigen Format hochgeladen wurde. MEINE ARZTRECHNUNG unterstützt in der Regel JPEG oder PDF. Wenn Sie ein anderes Format verwendet haben, versuchen Sie, die Datei zu konvertieren.

3. Überprüfung der Internetverbindung: Manchmal kann ein instabile Internetverbindung die Einreichung behindern. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Verbindung stabil ist, bevor Sie es erneut versuchen.

4. App neu starten oder aktualisieren: Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie dann neu. Möglicherweise gibt es auch ein Update der App, das installiert werden kann. Überprüfen Sie den Google Play Store auf Updates.

5. Alternativ: Rechnungen faxen: Falls die App nicht funktioniert, könnten Sie die Rechnungen auch faxen oder direkt per E-Mail an die entsprechende Stelle senden, falls dies eine Option ist.

Haben Sie eines dieser Schritte bereits ausprobiert? Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es auch hilfreich sein, den technischen Support von MEINE ARZTRECHNUNG direkt zu kontaktieren: [email protected]. Sie können Ihnen spezifische Unterstützung für Ihr Problem bieten.

Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden?