Das anmelden in der App funktioniert bei mir nicht mehr. Weder auf dem Telefon, noch auf dem Tablet.

Wenn Sie Probleme beim Anmelden in der BVG-App auf Ihrem Telefon oder Tablet haben, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen WLAN- oder Mobilfunknetz verbunden ist. Testen Sie dies, indem Sie andere Websites oder Apps öffnen.

App aktualisieren

2. Überprüfen Sie, ob die BVG-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Gehen Sie dazu in den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und suchen Sie nach der BVG-App. Aktualisieren Sie sie, falls eine neue Version verfügbar ist.

Gerät neu starten

3. Starten Sie Ihr Telefon oder Tablet neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart Verbindungsprobleme lösen.

App-Daten und Cache leeren (Android)

4. Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, gehen Sie zu den Einstellungen, dann zu „Apps“, suchen Sie die BVG-App und tippen Sie darauf. Wählen Sie „Speicher“ und dann „Cache leeren“ und „Daten löschen“. Starten Sie die App anschließend neu.

Passwort zurücksetzen

5. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Gehen Sie einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen, um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten - learn more.

Support kontaktieren

6. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den BVG-Kundendienst kontaktieren. Besuchen Sie die BVG-Website für Hilfe und Support hier - learn more.

Gelegentlich können technische Probleme auf der BVG-Seite auftreten, die auch die Anmeldung in der App beeinträchtigen könnten. Ein Beispiel wurde in einem Reddit-Beitrag diskutiert, wo Nutzer berichteten, dass die App bei der Anmeldung abstürzt - learn more.

Durch diese Schritte sollten Sie in der Lage sein, Ihre Anmeldeprobleme in der BVG-App zu beheben.