Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hast, deine Tickets in der BVG App zu laden und anzuzeigen. Lass uns das gemeinsam lösen.

Zuerst möchte ich ein paar Informationen sammeln, um besser zu verstehen, was nicht funktioniert:

1. Internetverbindung: Hast du möglicherweise mit einer instabilen Internetverbindung zu kämpfen? Eine stabile Verbindung ist notwendig, um die Tickets anzuzeigen.
2. App Version: Hast du die neueste Version der BVG App installiert? Ein Update könnte manchmal Probleme beheben.
3. Browser-Cache: Hast du den Cache deines Browsers geleert, wenn du die App im Web verwendest? Manchmal speichert der Cache Daten, die veraltet sind.

Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Verbindung Überprüfen: Überprüfe deine Internetverbindung. Stelle sicher, dass du gutes WLAN oder Mobilfunkempfang hast.
2. App-Update: Gehe in den App Store oder Google Play Store und stelle sicher, dass du die neueste Version der BVG App hast. Wenn ein Update verfügbar ist, installiere es.
3. Cache Leeren: Wenn du die App im Browser verwendest, versuche, den Cache zu leeren. Dies kannst du in den Einstellungen deines Browsers tun.
4. Neustart der App: Schließe die App und öffne sie erneut, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Falls diese Maßnahmen nicht helfen, könnte es an einer serverseitigen Störung liegen, oder vielleicht gibt es spezifische Probleme mit deinem Konto oder deinen Tickets. Es wäre auch hilfreich, die Hilfe-Seite von BVG zu besuchen, um nach speziellen Problemen zu suchen: Ticket purchase via app - your questions, our answers - BVG.

Lass mich wissen, ob einer dieser Schritte geholfen hat oder ob das Problem weiterhin besteht!