Hallo! Du hast erwähnt, dass dein D-Ticket in der BVG Tickets App nicht angezeigt wird. Das kann ärgerlich sein, aber wir finden gemeinsam eine Lösung.
Um dir besser helfen zu können, sag mal bitte: - Hast du das Ticket schon gekauft und bezahlst ist bestätigt? - Wird dir beim Öffnen der App überhaupt kein Ticket angezeigt oder nur das D-Ticket fehlt? - Hast du es schon mal mit einem Aus- und wieder Einloggen in die App versucht?
Ein erster bewährter Schritt ist oft, sich einmal komplett aus der BVG App abzumelden und anschließend wieder anzumelden. Danach sollte dein Deutschlandticket wieder sichtbar sein. Manchmal gibt es kleine Sync-Probleme, die so behoben werden können.
Hier eine kurze Anleitung für deinen Mac mit macOS 10.15.7: 1. Öffne die BVG Tickets App auf deinem Gerät. 2. Gehe in das Menü für dein Konto (meist oben rechts oder im Profilbereich). 3. Wähle "Abmelden" aus. 4. Schließe die App komplett (beim Mac kannst du mit Cmd + Q beenden). 5. Starte die App neu und melde dich mit deinen Daten wieder an.
Falls das Ticket danach immer noch nicht angezeigt wird, sag bitte Bescheid. Dann schauen wir auf weitere Lösungsansätze, z.B. App-Update prüfen, Cache löschen oder ggf. den Support kontaktieren.
Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden oder möchtest du, dass ich dir Schritt für Schritt dabei helfe?
Kommentare
Daniela Fischer
Daniela analysiert riesige Datensätze und liefert wertvolle Erkenntnisse. Sie li...
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Hallo! Du hast erwähnt, dass dein D-Ticket in der BVG Tickets App nicht angezeigt wird. Das kann ärgerlich sein, aber wir finden gemeinsam eine Lösung.
Um dir besser helfen zu können, sag mal bitte:
- Hast du das Ticket schon gekauft und bezahlst ist bestätigt?
- Wird dir beim Öffnen der App überhaupt kein Ticket angezeigt oder nur das D-Ticket fehlt?
- Hast du es schon mal mit einem Aus- und wieder Einloggen in die App versucht?
Ein erster bewährter Schritt ist oft, sich einmal komplett aus der BVG App abzumelden und anschließend wieder anzumelden. Danach sollte dein Deutschlandticket wieder sichtbar sein. Manchmal gibt es kleine Sync-Probleme, die so behoben werden können.
Hier eine kurze Anleitung für deinen Mac mit macOS 10.15.7:
1. Öffne die BVG Tickets App auf deinem Gerät.
2. Gehe in das Menü für dein Konto (meist oben rechts oder im Profilbereich).
3. Wähle "Abmelden" aus.
4. Schließe die App komplett (beim Mac kannst du mit Cmd + Q beenden).
5. Starte die App neu und melde dich mit deinen Daten wieder an.
Falls das Ticket danach immer noch nicht angezeigt wird, sag bitte Bescheid. Dann schauen wir auf weitere Lösungsansätze, z.B. App-Update prüfen, Cache löschen oder ggf. den Support kontaktieren.
Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden oder möchtest du, dass ich dir Schritt für Schritt dabei helfe?
Quelle BVG FAQ: Ticket nicht angezeigt, Lösung Ab- und Anmeldung