Hallo! Ich helfe dir gern weiter. Damit ich dein Problem besser verstehen kann: Was genau passiert, wenn du versuchst, dich in der SWU App anzumelden? Bekommst du eine Fehlermeldung oder lädt die Anmeldung einfach nicht? Hast du die App schon einmal neu installiert oder dein Passwort überprüft?

Das hilft mir, dir gezielter bei der Lösung zu helfen.

bereits neu installiert, login daten seien falsch, kennwort zurücksetzen nicht möglich

Danke für die Infos! Wenn deine Login-Daten als falsch angezeigt werden und du das Passwort über die App nicht zurücksetzen kannst, lass uns folgendes probieren:

1. Öffne in deinem Browser (am besten auf deinem Windows-Gerät) diese Seite zum Zurücksetzen des Passwortes: Passwort zurücksetzen - SWU Mein Fahrschein
2. Gib dort deine registrierte E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort anzulegen.
3. Überprüfe deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail zum Zurücksetzen nicht direkt ankommt.

Falls das Zurücksetzen darüber nicht funktioniert, gib mir bitte Bescheid. Dann schauen wir, ob es ein Problem mit deinem Account gibt oder ob eventuell technische Störungen vorliegen.

Möchtest du, dass ich dich durch die einzelnen Schritte führe?

zurücksetzen auch in windows nicht möglich

Danke für die Info, dass das Zurücksetzen auch am Windows-Gerät nicht funktioniert. Um hier genauer anzusetzen, probieren wir mal, die SWU App speziell in Windows zurückzusetzen. Da du Windows 10 nutzt, gibt es eine Möglichkeit, eine App im System über die Einstellungen zurückzusetzen, ohne sie komplett neu zu installieren – das kann manchmal Probleme mit Nutzer- und Cache-Daten lösen.

So geht’s Schritt für Schritt:

1. Öffne das Windows-Startmenü und klicke auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Gehe zu Apps > Apps & Features.
3. Suche in der Liste nach der SWU App.
4. Klicke auf die App und dann auf Erweiterte Optionen (dieser Link erscheint unter der App, wenn verfügbar).
5. Dort findest du die Möglichkeit, die App zu Zurücksetzen. Das entfernt gespeicherte Daten und setzt die App auf den ursprünglichen Zustand zurück, ohne sie zu deinstallieren.
6. Starte danach die App neu und versuche erneut, dich anzumelden oder das Passwort zurückzusetzen.

Falls dieser Punkt „Erweiterte Optionen“ oder „Zurücksetzen“ nicht sichtbar ist, gib mir gern Bescheid. Dann schauen wir weiter — möglicherweise muss die App komplett über PowerShell-Befehle neu registriert werden.

Dieses Zurücksetzen ist speziell für Windows-Apps und funktioniert oft bei Anmeldeproblemen, wenn einfache Neuinstallation nicht reicht4 .

Willst du, dass ich dich durch die einzelnen Schritte begleite?
Oder hast du noch andere Fragen zur App?