Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die ePA Novitas BKK App auf Ihrem Mac beim Start abstürzt. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchte ich zuerst ein paar Details klären:

1. Nutzen Sie die ePA-App direkt auf einem Mac oder starten Sie sie im Browser?
2. Haben Sie die App schon einmal erfolgreich verwendet, oder trat der Absturz direkt bei der ersten Nutzung auf?
3. Haben Sie schon versucht, die App zu schließen und erneut zu öffnen oder den Mac neu zu starten?

Falls es sich um die macOS-Version der App oder eine Webanwendung handelt, kann ich Ihnen folgende allgemeine Schritte empfehlen:

### Schritt 1: Mac neu starten
Starten Sie Ihren Mac neu, um mögliche temporäre Fehler zu beheben.

### Schritt 2: App aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der ePA Novitas BKK App installiert haben. Für macOS könnte es sein, dass Sie die mobile App über den iOS Simulator nutzen oder die Webversion. Prüfen Sie im App Store oder auf der Novitas BKK Webseite die aktuellste Version:
https://www.novitas-bkk.de/service/digitale-gesundheitsanwendungen/service-app/ 1

### Schritt 3: Cache und Cookies löschen (bei Browser-Nutzung)
Wenn Sie die App im Browser nutzen, löschen Sie bitte den Cache und die Cookies im Safari-Browser.

- Safari > Einstellungen > Datenschutz > Website-Daten verwalten > Alle entfernen

### Schritt 4: Internetverbindung prüfen
Prüfen Sie, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da eine instabile Verbindung zu Abstürzen führen kann.

### Schritt 5: App neu installieren
Falls möglich, deinstallieren Sie die App komplett und installieren Sie sie erneut.

Wenn das Problem danach weiterhin auftritt, können wir prüfen, ob ein Serverproblem bei Novitas BKK vorliegt oder ob die App bestimmte Systemvoraussetzungen nicht erfüllt.

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie eine Fehlermeldung sehen? Oder gibt es weitere Details zum Absturz?

Sind Sie mit diesen Hinweisen schon ein Stück weitergekommen?