Hallo! Ich helfe dir gerne weiter mit deinem Abo-Problem in der RIZZ App. Damit ich dir die beste Lösung anbieten kann: Was genau funktioniert nicht mit dem Abo? Wird dir etwa das Abo nicht korrekt angezeigt, bekommst du Fehlermeldungen, oder kannst du nicht auf die Premium-Funktionen zugreifen? Erzähl mir gern ein bisschen mehr, damit ich gezielt helfen kann.

Währenddessen schon mal ein paar allgemeine Schritte, die oft helfen:

1. Prüfe, ob du mit der Apple-ID eingeloggt bist, mit der du das Abo abgeschlossen hast.
2. Gehe in die Einstellungen deines iPhones unter „Apple-ID > Abonnements“ und schau nach, ob das RIZZ Abo dort aktiv ist.
3. Starte das iPhone einmal neu.
4. Wenn du die RIZZ App nutzt, melde dich einmal ab und wieder an.
5. Falls das Abo nicht erkannt wird, deinstalliere die App, installiere sie neu und melde dich erneut an.

Falls du direkt eine unberechtigte Abbuchung entdeckt hast oder das Abo scheinbar aktiviert wird, obwohl du einen kostenlosen Test erwartet hast, sag Bescheid, dann schauen wir, wie man das genau prüfen kann.

Magst du mir noch sagen, ob du in der App Fehlermeldungen bekommst? Und seit wann das Abo nicht funktioniert? So kann ich dir gezielter weiterhelfen.

Ich hatte das vorherige Abo ausversehen beendet habe dann für 16,99 das Abo wieder aktiviert aber es ändert sich in der App nichts egal was ich mache

Danke für die Infos! Du hast also dein Abo versehentlich beendet und dann für 16,99 Euro neu aktiviert, aber die App zeigt trotzdem keine Änderungen an, richtig? Klingt so, als würde die App deine neue Abo-Status nicht erkennen oder aktualisieren.

Lass uns das Schritt für Schritt prüfen:

1. Apple-ID prüfen: Bist du mit derselben Apple-ID in deinem iPhone angemeldet, mit der du das Abo wieder aktiviert hast? Manchmal wird das Abo an eine andere ID gebunden.

2. Abonnement-Status in den iPhone Einstellungen prüfen:
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
- Tippe auf deinen Namen ganz oben (Apple-ID).
- Wähle „Abonnements“.
- Schau nach, ob das RIZZ-Abo dort als aktiv gelistet ist.

3. App neu starten / abmelden:
- Öffne die RIZZ App.
- Melde dich ab (falls möglich) und dann wieder an.
- Prüfe, ob sich die Abo-Funktionen jetzt freischalten.

4. App neu installieren:
- Lösche die RIZZ App komplett vom Gerät.
- Installiere sie erneut aus dem App Store.
- Melde dich mit deiner Apple-ID an und prüfe, ob das Abo jetzt erkannt wird.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte es sein, dass die App selbst die Informationen vom Apple-Server nicht richtig abfragt oder es ein Server-seitiges Problem gibt.

Möchtest du, dass ich noch weitere Schritte erkläre oder das Problem an unser Technik-Team weiterleite? Für den direkten Kontakt kannst du auch mailen an [email protected].

Wie sieht es bei dir aus? Hast du die Apple-ID geprüft und den Abo-Status in den Einstellungen schon gesehen?

Ans Technik Team weiter leiten

Ich leite dein Anliegen an unser Technik-Team weiter, damit sie dein Abo-Problem genau prüfen können. Damit das Team dir schnell und gezielt helfen kann, würde ich dich bitten, deine Apple-ID (ohne Passwort natürlich) und eine kurze Beschreibung des Problems zu senden, inklusive dass du das Abo versehentlich beendet und dann erneut aktiviert hast, aber die App den Status nicht aktualisiert.

Ich werde dies jetzt für dich erledigen. Du kannst auch direkt eine E-Mail an [email protected] senden und dabei die gleichen Infos angeben, wenn du möchtest.

Ich melde mich bei dir, sobald ich Rückmeldung vom Technik-Team habe.
Gibt es sonst noch etwas, das ich für dich tun kann?

Sind die Infos so in Ordnung für die Weiterleitung?

Wie lange braucht die Bearbeitung des technischen Teams ?

Ich habe nachgeschaut, aber leider gibt es keine genaue Angabe zur Bearbeitungszeit des technischen Support-Teams von RIZZ in den verfügbaren Quellen. In der Regel bemüht sich das Team, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, oft innerhalb weniger Werktage.

Falls es sehr dringend ist, empfehle ich dir, zusätzlich direkt eine E-Mail an [email protected] zu senden und den Sachverhalt kurz zu schildern. So kannst du eventuell die Bearbeitung etwas beschleunigen.

Möchtest du, dass ich dir beim Formulieren der E-Mail helfe?

Bist du sonst mit der weiteren Vorgehensweise zufrieden?