Hallo! Ich verstehe, dass Sie Probleme mit der Fingerabdruckerkennung in der SayMoney-App haben, bei der zwar der grüne Haken erscheint, aber die App sich nicht öffnet. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, woran das liegen könnte.

Könnten Sie mir bitte zunächst mitteilen, ob Sie bereits versucht haben, Ihren Fingerabdruck zu löschen und neu einzurichten? Manchmal hilft es, die bestehenden Fingerabdruckdaten zu entfernen und sie erneut hinzuzufügen.

Falls Sie das schon durchgeführt haben, können wir folgende Schritte ausprobieren:

1. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen: Stellen Sie sicher, dass die SayMoney-App die notwendigen Berechtigungen hat, um auf den Fingerabdruckscanner zuzugreifen. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, finden Sie die App in der Liste und überprüfen Sie die Berechtigungen.

2. Aktualisieren Sie die App: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SayMoney-App installiert haben. Manchmal werden Probleme mit neueren Versionen behoben.

3. Neustart Ihres Geräts: Ein einfacher Neustart kann oft viele Probleme lösen, einschließlich der Fingerabdruckerkennung.

4. Überprüfen Sie die Treiber: In einigen Fällen kann ein Treiberproblem vorliegen. Überprüfen Sie, ob es Updates für die Treiber des Fingerabdruckscanners gibt.

Wenn Sie all diese Schritte bereits ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich wissen. Ich kann Ihnen dann weitere Unterstützung anbieten, vielleicht sogar einen Kontakt zu unserem Support-Team herstellen.