Hallo! Ich verstehe, dass du die Dezor App bezahlt hast, aber immer noch keine Freigabe (Premium-Status) erhalten hast. Damit ich dir am besten helfen kann: Hast du bereits geprüft, ob du dich mit dem gleichen Konto angemeldet hast, mit dem du die Zahlung getätigt hast?

Manchmal dauert es auch ein paar Minuten bis Stunden, bis der Premium-Status freigeschaltet wird. Falls das Problem länger besteht, hier ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Abmelden und erneut anmelden: Melde dich in der Dezor App ab und dann wieder mit deinen Zugangsdaten an. Das aktualisiert oft den Status.

2. App neu starten: Schließe die App komplett und starte sie neu.

3. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, da die Freischaltung online überprüft wird.

4. Zahlungsbestätigung checken: Hast du eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass die Zahlung erfolgreich war? Falls nein, könnte die Zahlung nicht abgeschlossen worden sein.

5. App aktualisieren: Prüfe, ob du die neueste Version der Dezor App installiert hast.

Falls dieser Status nach diesen Schritten nicht erscheint, könnte es ein Problem auf Seiten von Dezor sein.

Möchtest du, dass ich dir helfe, direkt den Support von Dezor zu kontaktieren oder möchtest du erst diese Schritte ausprobieren?

Ich bleibe gerne an deiner Seite, bis wir eine Lösung gefunden haben!