Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir besser helfen kann: Tritt das Problem mit den Streams bei allen Kanälen oder nur bei bestimmten auf? Passiert das in der Dezor App direkt oder beim Streaming über einen Browser auf deinem Kindle? Und hast du schon bestimmte Schritte versucht, wie z.B. App neu starten oder Cache leeren?

Wenn ich von Anfang an helfen darf, hier ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein Kindle eine stabile und schnelle Verbindung hat, am besten WLAN anstatt Mobilfunk, wenn verfügbar.

2. App-Cache und Daten löschen:
- Gehe zu Einstellungen > Apps > Dezor
- Wähle „Speicher“ und dann „Cache leeren“
- Wenn das nicht hilft, kannst du „Daten löschen“ versuchen (dadurch gehen aber einige Einstellungen verloren).

3. App neu starten oder neu installieren: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die Dezor App und installiere sie anschließend neu.

4. Android-Version und App-Kompatibilität: Da dein Kindle auf Android 5.1.1 läuft, ist zu beachten, dass ältere Betriebssystemversionen manche neueren Apps oder Funktionen nicht optimal unterstützen. Prüfe, ob es ein Update für die Dezor App gibt, eventuell eine ältere Version besser läuft.

5. Prüfe, ob die Streams bei anderen funktionieren: Falls möglich, versuche, die gleichen Streams auf einem anderen Gerät abzuspielen. So kannst du feststellen, ob das Problem an deinem Gerät oder an der Quelle liegt.

6. Dezor Serverstatus und Updates: Manchmal liegen Probleme auch am Streaming-Dienst selbst. Schaue auf der offiziellen Support-Seite unter https://www.dezor.net/support vorbei, ob es aktuelle Hinweise zu Ausfällen gibt.

Falls du möchtest, kann ich dir auch bei den einzelnen Schritten am Kindle durch die Menüs helfen. Gib mir Bescheid, was du schon ausprobiert hast oder ob du bei einem Punkt Unterstützung brauchst.

Bist du zufrieden mit dieser ersten Hilfe?