Sollten Sie sich nicht in die HER-App einloggen können, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Eine schwache oder instabile Verbindung kann Anmeldeprobleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen WLAN oder mobilen Datennetz verbunden ist.

2. Passwort zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich nicht sicher sind, klicken Sie auf die Option „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen - learn more.

3. Alternative Anmeldemethoden verwenden. Falls Sie sich über Facebook oder Instagram anmelden, versuchen Sie es mit einem anderen Konto oder einer anderen Methode. Stellen Sie sicher, dass Sie in der jeweiligen App angemeldet sind - learn more.

4. Cache und Cookies löschen. Manchmal können gespeicherte Daten Konflikte verursachen. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Browsers oder Ihrer App, suchen Sie nach der Option, den Cache und die Cookies zu löschen und führen Sie dies durch.

5. App aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der HER-App installiert haben. Besuchen Sie den Google Play Store, um nach Updates zu suchen, und installieren Sie diese, falls verfügbar.

6. Account-Überprüfung. Wenn Ihr Konto aufgrund von vermuteten Sicherheitsproblemen oder Verstößen auf „hold“ gesetzt wurde, prüfen Sie die E-Mails von HER auf Anweisungen, wie Sie das Problem beheben können. In der Regel müssen Sie zur Verifizierung Ihrer Identität bestimmte Schritte befolgen - learn more.

7. Hilfeseite besuchen. Besuchen Sie das HER Support-Center für spezifische Anleitungen zu häufigen Anmeldeproblemen. Hier finden Sie auch die Möglichkeit, Unterstützung anzufordern, falls die oben genannten Schritte nicht funktionieren - learn more.

8. Support kontaktieren. Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie eine Anfrage an den Support von HER senden. Sie befinden sich auf der Hilfeseite und können dort Unterstützung erhalten - learn more.

Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit dem Einloggen in Ihr HER-Konto zu lösen.