Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass der Chat in der HER App bei dir nicht funktioniert. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem beim Öffnen der App auf, oder kannst du nur nicht chatten, obwohl du andere Funktionen nutzen kannst? Funktionieren andere Internetverbindungen bei dir?

Hier sind erste Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Chatproblem zu beheben:

1. App neu starten: Schließe die HER App komplett und öffne sie erneut.
2. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass du eine stabile Verbindung hast, z.B. WLAN oder mobiles Internet.
3. Smartphone neu starten: Manchmal hilft ein simpler Neustart des Geräts.
4. App-Update prüfen: Gehe im Google Play Store auf die HER App und prüfe, ob ein Update verfügbar ist, und lade es bei Bedarf herunter.
5. Cache der App leeren: Unter Einstellungen > Apps > HER > Speicher > Cache leeren.
6. App-Daten löschen: Wenn das nicht hilft, kannst du unter demselben Menü auch die App-Daten löschen. Achtung: Dadurch werden eventuell deine Einstellungen oder Chatverläufe gelöscht, sofern sie nicht serverseitig gespeichert sind.
7. Neu anmelden: Melde dich aus der App ab und wieder an.

Falls du diese Schritte schon probiert hast, sag mir gern, was du bereits gemacht hast, damit wir gezielter vorgehen können.

Möchtest du, dass ich dir auch Anleitungen gebe, wie du das konkret auf deinem Android 10 mit WebKit-Browser machen kannst?

Ich begleite dich gerne durch die einzelnen Schritte!
Sind diese Vorschläge für dich verständlich so weit?