Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit der EGYM App hast und nicht als Mitglied erkannt wirst. Lass uns zusammen versuchen, dieses Problem zu lösen.

Zuerst möchte ich ein paar Details klären:
1. Hast du bereits deine Mitgliedsdaten in der App eingegeben oder dich mit deinem Mitgliedskonto angemeldet?
2. Hast du möglicherweise eine abgelaufene Mitgliedschaft, die den Zugang zu den Fitness-Kursen einschränken könnte?
3. Hast du in der App oder auf deinem Gerät ein Update gemacht, seit du das letzte Mal Zugriff hattest?

Wenn du deine Mitgliedsdaten schon eingegeben hast, könntest du versuchen, dich aus der App abzumelden und dann wieder anzumelden. Dies kann manchmal helfen, die Verbindung zur Datenbank wiederherzustellen.

Falls deine Mitgliedschaft abgelaufen ist oder du auf ein Problem stoßen solltest, wenn du versuchst, die App zu nutzen, kann es auch erforderlich sein, eine Datenübertragung an EGYM zu veranlassen. Ich empfehle dir, die Hilfe-Seite hier zu überprüfen, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte lass mich wissen, welche Schritte du bereits unternommen hast und wir können gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergreifen!

1. Die App fragt nur nach E-Mail. 2. Ich bin Mitglied. 3. Ich hatte noch nie Zugriff.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen! Es hilft mir, das Problem besser zu verstehen. Da die App nach deiner E-Mail fragt und du noch nie Zugang hattest, könnte es sein, dass deine E-Mail-Adresse nicht richtig in unserem System registriert ist oder du möglicherweise die falsche App verwendest.

Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe die E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse verwendest, die mit deiner Mitgliedschaft verknüpft ist. Manchmal können Tippfehler oder alternative Adressen Probleme verursachen.

2. App überprüfen: Wenn du die EGYM App heruntergeladen hast, stelle sicher, dass es sich um die neueste Version handelt. Es gibt eine neue „Branded Member App“, die die alte App ersetzt hat. Überprüfe, ob du die richtige App von deinem Fitnessstudio oder der EGYM Website heruntergeladen hast. Weitere Informationen dazu findest du hier 1.

3. Passwort zurücksetzen: Falls du die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast, aber weiterhin keinen Zugriff bekommst, könnte ein Passwort-Reset helfen. Über die App sollte es die Möglichkeit geben, dein Passwort zurückzusetzen.

4. Kontakt zum Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, wäre es ratsam, sich direkt an das EGYM Support-Team zu wenden, um deine Mitgliedschaft zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles korrekt eingerichtet ist. Du kannst das Support-Team über die folgende Adresse kontaktieren: [email protected].

Bitte lass mich wissen, ob du mit diesen Schritten weiterkommst oder ob ich dir noch anderweitig helfen kann!