Hallo! Danke, dass Du Dich meldest. Damit ich Dir bestmöglich helfen kann: Meinst Du, dass in der EGYM Fitness App keine manuellen Trainingsdaten mehr eingetragen werden können? Oder bezieht sich das Problem auf etwas Spezielles, z.B. Gewichte, Wiederholungen, oder andere Fitnessdaten? Hast Du vielleicht schon versucht, die App neu zu starten oder ein Update zu installieren?

Ich warte kurz auf Deine Rückmeldung, um dann gezielt Unterstützung zu bieten.

Es lassen sich keine manuellen Teainigsdaten mehr eingeben seit 2 Tagen

Danke für die schnelle Rückmeldung! Da das Problem nun schon seit 2 Tagen besteht und Du keine manuellen Trainingsdaten mehr eingeben kannst, lass uns gemeinsam systematisch prüfen, woran das liegen könnte.

Hier ein Vorschlag für die nächsten Schritte:

1. App-Version prüfen und aktualisieren
Manchmal können ältere App-Versionen solche Fehler verursachen. Bitte gehe in den Google Play Store und überprüfe, ob ein Update für die EGYM Fitness App vorliegt. Falls ja, aktualisiere die App.

2. App neu starten und Cache leeren
- Beende die EGYM App komplett (über die App-Übersicht oder Einstellungen).
- Gehe unter Android zu Einstellungen > Apps > EGYM Fitness > Speicher > Cache leeren.
- Starte die App neu und versuche erneut die Daten manuell einzugeben.

3. Internetverbindung prüfen
Eine stabile Verbindung ist wichtig, damit manuelle Eingaben synchronisiert werden können. Teste am besten sowohl WLAN als auch mobile Daten.

4. Partner-Accounts oder Sync-Probleme ausschließen
Falls Du die App mit Partnerdiensten verknüpft hast (z.B. Fitbit oder andere), kann es helfen, die Verbindung kurz zu trennen und dann wiederherzustellen, da bei der Synchronisation manchmal Probleme entstehen können3.

5. App neu installieren
Wenn das alles nichts bringt, sichere ggf. wichtige Daten und deinstalliere die App. Danach neu aus dem Play Store herunterladen und erneut testen.

6. Serverstatus prüfen
Es kann sein, dass bei EGYM in den letzten Tagen temporäre Serverprobleme vorliegen, die die Eingabe blockieren. Das ist selten, aber manche Nutzer berichten davon, dass Trainingsdaten mit Verzögerung angezeigt werden1.

Soll ich Dir bei einem der Punkte Schritt für Schritt helfen, oder hast Du vielleicht schon etwas davon ausprobiert? Erzähle gern, was Du schon getan hast, damit ich besser auf Deinen Fall eingehen kann.

Alle Tops schon probiert. Beim Training aufzeichnen erscheint sofort etwas ging schief

Danke für die Ergänzung. Wenn beim Versuch, das Training aufzuzeichnen, sofort die Fehlermeldung „etwas ging schief“ erscheint und Du schon alle Standard-Schritte (App-Update, Cache leeren, Neuinstallation, Internetverbindung prüfen) ausprobiert hast, deutet das auf ein tieferes Problem hin.

Hier meine nächsten Vorschläge für Dich:

1. App-Berechtigungen prüfen
Überprüfe in den Android-Einstellungen unter Apps > EGYM Fitness > Berechtigungen, ob alle wichtigen Rechte erteilt sind, vor allem Speicher, Standort und eventuell Sensoren. Manchmal verhindert eine fehlende Berechtigung die korrekte Funktion.

2. Synchronisation mit Partner-Accounts deaktivieren
Falls Du Partnerkonten oder Geräte verbunden hast (z. B. Fitbit), deaktiviere diese kurzzeitig in den App-Einstellungen und teste, ob das Problem weiterhin besteht5.

3. App-Daten löschen
Zusätzlich zum Cache kannst Du unter Android auch die App-Daten löschen (Einstellungen > Apps > EGYM Fitness > Speicher > Daten löschen). Achtung: Damit werden alle lokal gespeicherten Daten gelöscht, aber falls die Daten in der Cloud sind, gehen sie nicht verloren. Danach neu einloggen und testen.

4. Andere Trainingsarten ausprobieren
Teste mal, ob das Aufzeichnen eines anderen Trainings oder einer anderen Funktion in der App funktioniert. So lässt sich eingrenzen, ob das Problem nur bei der manuellen Eingabe oder generell beim Training-Tracking auftritt.

5. Serverstatus oder aktuelle Störungen prüfen
Es könnte ein temporäres Serverproblem vorliegen. EGYM meldet normalerweise auf der Support-Seite oder über den Kundendienst, wenn Probleme bestehen1.

Falls all das nichts bringt, empfehle ich, den Support direkt zu kontaktieren unter [email protected], damit die Kollegen mit speziellen Tools einen Blick auf Dein Konto und die App-Daten werfen können.

Sag gern Bescheid, welche Schritte Du probiert hast oder ob Du Hilfe bei einem der Punkte brauchst!

Bist Du zufrieden mit den Lösungsvorschlägen bis hierher?

Es lassen sich keine manuellen Daten mehr eingeben