Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen möglichst gut helfen kann: Könnten Sie mir bitte sagen, was genau Sie über LISA hochladen möchten? Handelt es sich um eine Datei, und wenn ja, wie groß ist diese ungefähr? Zudem wäre interessant zu wissen, ob die Fehlermeldung bei jedem Upload kommt oder nur bei bestimmten Versuchen.

Generell ist die Meldung "Serverfehler, versuchen Sie es später nochmal" oft ein Hinweis auf ein Problem auf der Serverseite oder auf Verbindungsprobleme. Manchmal kann es auch an der Dateigröße oder dem Dateityp liegen.

Als erste Schritte schlage ich Folgendes vor:

1. Überprüfen der Dateigröße: Ist die Datei größer als ein paar Megabyte (z.B. größer als 10-15 MB)? Falls ja, versuchen Sie bitte eine kleinere Datei hochzuladen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

2. Browser-Cache leeren und neu starten: Manchmal hilft es, den Browsercache zu leeren und den Browser neu zu starten, falls veraltete Dateien oder Cookies Probleme verursachen.

3. Andere Browser versuchen: Nutzen Sie eventuell Safari? Versuchen Sie testweise, den Upload mit einem anderen Browser (z.B. Google Chrome oder Firefox) durchzuführen, um auszuschließen, dass es browserbedingt ist.

4. Internetverbindung checken: Eine instabile Verbindung kann Uploads abbrechen lassen. Prüfen Sie, ob Ihre Verbindung stabil ist.

5. Dateityp prüfen: Manchmal akzeptiert der Server nur bestimmte Dateiformate. Ist die Datei in einem üblichen Format (z.B. PDF, JPG, DOCX)?

Wenn Sie diese Schritte gemacht haben oder diese Informationen schon kennen, lassen Sie es mich gerne wissen, damit wir gezielter nach der Lösung suchen können.

Sind Sie mit diesen Vorschlägen einverstanden oder haben Sie noch mehr Details für mich?

Eine Nachricht und eine PDF Datei im Anhang die nicht groß ist

Danke für die zusätzlichen Infos! Sie möchten also eine Nachricht mit einer relativ kleinen PDF-Datei als Anhang über LISA hochladen, und dabei kommt immer die Meldung „Serverfehler, versuchen Sie es später nochmal“. Lassen Sie uns prüfen, woran das liegen könnte.

Hier ein paar gezielte Schritte, die Sie probieren können:

1. Größe und Dateiname prüfen: Auch wenn die PDF klein ist, achten Sie bitte darauf, dass der Dateiname keine Sonderzeichen oder Leerzeichen enthält. Manchmal verursachen solche Zeichen Probleme beim Hochladen.

2. PDF öffnen und speichern: Öffnen Sie die PDF-Datei auf Ihrem Mac mit Vorschau (Preview) und speichern Sie sie nochmal neu ab (Datei > Sichern unter). So wird die Datei möglicherweise in ein sauberes, kompatibles Format gebracht.

3. Browserrechte prüfen: Da Sie macOS 10.15 nutzen, bitte prüfen Sie, ob Ihr Browser (Safari oder ein anderer) berechtigt ist, auf Dateien oder den Upload zuzugreifen. Eventuell sind hier Sicherheitseinstellungen aktiv, die eingeschränkt sind (unter Systemeinstellungen > Sicherheit > Datenschutz).

4. Upload im Inkognito-/Privatmodus versuchen: Öffnen Sie einen privaten Browser-Tab (z.B. in Safari „Privates Fenster“) und versuchen Sie den Upload erneut. So sind keine Cookies oder Erweiterungen aktiv, die stören könnten.

5. Falls möglich, andere Datei hochladen: Probieren Sie testweise, eine andere kleine PDF oder eine einfache Datei (z.B. eine Textdatei) hochzuladen. Wenn diese klappt, liegt es möglicherweise an der Datei oder dem Inhalt der PDF.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte es ein temporäres Serverproblem bei LISA sein. In dem Fall wäre es gut, den Support per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren und das Problem mit Screenshot der Fehlermeldung zu melden.

Falls Sie möchten, kann ich Sie auch durch diese Schritte genau führen – sagen Sie einfach Bescheid!

Sind Ihnen diese Schritte klar, oder möchten Sie, dass ich Details zu einem bestimmten Punkt gebe?