Hallo! Ich sehe, Sie bekommen in der LISA App die Fehlermeldung „Es wurde kein Benutzer mit den angegebenen Anmeldeinformationen gefunden“. Damit wir das Problem gemeinsam lösen können:
- Haben Sie überprüft, ob Benutzername und Passwort korrekt eingegeben wurden?
- Haben Sie eventuell mehrere Konten oder E-Mail-Adressen, mit denen Sie sich anmelden könnten?
- Ist der Zugang vielleicht gesperrt?

Hier ein paar erste Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Benutzerdaten prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Sie den genauen Benutzernamen und das richtige Passwort verwenden. Manchmal helfen Copy-Paste-Fehler oder Groß-/Kleinschreibung beim Passwort nicht.

2. Zurücksetzen des Passworts: Falls Sie unsicher sind, versuchen Sie, über die App oder Website das Passwort zurückzusetzen. Dadurch erhalten Sie einen neuen Zugangscode.

3. Zugang reaktivieren: Falls Ihr Konto gesperrt wurde, kann es sein, dass Sie es selbst wieder aktivieren können, indem Sie in der Anmeldemaske Ihren Benutzernamen angeben und den Anweisungen folgen.

4. App-Cache und Daten löschen: Manchmal hilft es, in den Windows-Einstellungen unter Apps die LISA App zu suchen und dort den Cache bzw. die App-Daten zu löschen, um eventuelle fehlerhafte Speicherung zu entfernen. Danach starten Sie die App neu und versuchen die Anmeldung erneut.

5. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da die App für die Anmeldung eine Online-Verbindung benötigt.

Falls diese Schritte das Problem nicht lösen, lassen Sie mich wissen, was genau Sie schon probiert haben. Eventuell kann ich dann noch tiefer helfen oder gemeinsam mit Ihnen Kontakt zu LISA-Support herstellen.

Sind Sie gerade am PC oder Smartphone unterwegs? Manchmal gibt es Unterschiede in der App-Version.

Ich helfe Ihnen gern weiter! Sind Sie mit diesen Schritten einverstanden oder gibt es etwas, das Sie schon probiert haben?