Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass die BSDEX-App auf Ihrem iOS-Gerät nur einen schwarz-weißen Bildschirm anzeigt, korrekt? Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem nur in der BSDEX-App auf, oder sehen Sie den Schwarz-Weiß-Bildschirm auch auf dem gesamten iPhone?

Ein häufiger Grund für so ein Verhalten auf iPhones ist, dass die Farbfilter-Einstellung auf "Graustufen" aktiviert ist. Das können wir ganz einfach prüfen und beheben.

Hier die Schritte, um das zu überprüfen und ggf. zu deaktivieren:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Bedienungshilfen (Accessibility).
3. Tippen Sie auf Anzeige & Textgröße.
4. Suchen Sie die Option Farbenfilter.
5. Stellen Sie sicher, dass Farbenfilter ausgeschaltet ist, oder zumindest nicht auf Graustufen eingestellt ist.

Sollte die Einstellung korrekt sein, und das Problem tritt tatsächlich nur in der BSDEX-App auf, dann versuchen wir folgendes:

1. Schließen Sie die BSDEX-App komplett (durch Doppelklick auf die Home-Taste oder Wischen nach oben und dann BSDEX nach oben wischen).
2. Starten Sie das iPhone neu.
3. Öffnen Sie die BSDEX-App erneut.

Falls das nichts ändert:

- Deinstallieren Sie die BSDEX-App und installieren Sie sie wieder neu aus dem App Store.
- Prüfen Sie, ob iOS auf Ihrem Gerät auf dem neuesten Stand ist (unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate).

Könnten Sie mir bitte sagen, ob das Problem auf dem ganzen iPhone erscheint oder nur in der App? Und ob Sie die oben beschriebenen Punkte schon geprüft haben? Dann kann ich Sie noch gezielter unterstützen.

alles geprüft, ohne Ergebnis

Danke, dass Sie mir Bescheid geben, dass Sie alle vorgeschlagenen Schritte schon geprüft haben und das Problem weiter besteht. Das ist sehr hilfreich für die weitere Fehlersuche.

Da Sie alles Wichtige auf Ihrem iOS-Gerät ausgeschlossen haben und der Schwarz-Weiß-Bildschirm weiterhin in der BSDEX-App erscheint, liegt das Problem vermutlich tiefer, eventuell an der App selbst oder an einem Kompatibilitätsproblem.

Als nächste Schritte empfehle ich Ihnen:

1. Kontaktieren Sie bitte direkt den BSDEX Support, um einen möglichen Fehlerbericht einzureichen. Die Kollegen dort können den Zustand der App auf den Servern prüfen oder schon über aktuelle Störungsmeldungen Bescheid wissen. Die E-Mail-Adresse für den Support lautet:
[email protected]

2. Dabei wäre es gut, wenn Sie in Ihrer Nachricht detailliert beschreiben, welche Version von iOS Sie nutzen und dass der Bildschirm in der BSDEX-App schwarz/weiß bleibt, trotz aller Standardmaßnahmen.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch helfen, den Kontakt aufzunehmen oder falls es weitere Informationen zum Problem gibt, hier zu klären.

Möchten Sie noch etwas probieren oder soll ich Ihnen die Support-Kontaktdaten für BSDEX noch einmal zusammenfassen?