Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass deine PolyBuzz-App nach der Neuinstallation nur einen schwarzen Bildschirm zeigt. Damit ich dir besser helfen kann: Passiert das schon direkt beim Start der App? Hast du die App schon einmal geschlossen und neu gestartet? Und tritt das Problem nur bei dieser App auf oder auch bei anderen Apps auf deinem Android-Gerät?

Um dir aber schon mal konkrete Schritte zu geben, versuchen wir Folgendes:

1. App vollständig schließen: Gehe in die Android-Einstellungen > Apps > PolyBuzz und wähle „Stopp erzwingen“ oder „Beenden erzwingen“.
2. Cache und Daten löschen: Ebenfalls in den Apps-Einstellungen unter PolyBuzz findest du den Bereich „Speicher“. Dort klarst du zuerst den Cache, und wenn das nicht hilft, kannst du auch die Daten löschen (das setzt die App zurück, deine Anmeldedaten könnten verloren gehen, also bitte merken).
3. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Smartphones, um Fehler zu beheben.
4. App aktualisieren oder neu installieren: Falls noch nicht geschehen, prüfe im Google Play Store, ob ein Update verfügbar ist. Ansonsten deinstalliere die App nochmal und installiere sie neu.
5. App-Berechtigungen prüfen: Gehe in die Einstellungen > Apps > PolyBuzz > Berechtigungen und stelle sicher, dass alle nötigen Berechtigungen erteilt sind (z.B. Speicher, Netzwerkzugriff).

Falls der Bildschirm weiterhin schwarz bleibt, könnten wir tiefergehend nach Problemen mit WebKit auf deinem Android 10-Gerät schauen oder überlegen, ob die App eventuell mit dieser OS-Version oder Browserengine Probleme hat.

Möchtest du, dass ich dir Schritt für Schritt durch diese Punkte helfe? Oder hast du welche der Schritte schon probiert? So kann ich die richtigen Lösungen für dich finden.

Übrigens gibt es auch hilfreiche Videos, die ähnliche Probleme zeigen und lösen, falls du visuelle Unterstützung möchtest1 2.

Sag gern Bescheid, wie wir weitermachen!

Hat alles nicht funktioniert

Danke, dass du mir Bescheid gibst, dass die bisherigen Schritte nichts gebracht haben. Wir schauen jetzt etwas tiefer, um die Ursache zu finden.

Da der Bildschirm schwarz bleibt, kann das mit einer Inkompatibilität mit deinem Android 10 oder der WebKit-Engine zusammenhängen, wie ich vermute. Ein paar Möglichkeiten habe ich noch für dich:

1. Internetverbindung prüfen: Manchmal hängt die App am Laden, wenn die Verbindung instabil ist. Versuche es am besten mit WLAN und mobilem Datenvolumen.

2. App-Berechtigungen nochmal checken: Gerade Speicher- und Netzwerkrechte sind wichtig. Schau nochmal, ob alle erteilt sind.

3. System-Update prüfen: Schau in den Android-Einstellungen, ob dein Gerät auf dem neuesten Stand ist. Manche App-Probleme kommen von veralteter Software.

4. WebView-Komponente aktualisieren: PolyBuzz nutzt offenbar WebView-Technologie, damit Apps Webinhalte darstellen können. Gehe im Play Store auf „Android System WebView“ und aktualisiere diese Komponente (oder installiere sie, falls nicht vorhanden).

5. PolyBuzz-Community-Forum: Es gibt Berichte (z.B. auf Reddit und JustUseApp-Forum), dass einige Nutzer ähnliche Probleme hatten. Dort wurden teils Probleme mit Account-Datensynchronisation genannt, die zu Startproblemen führen. Falls du dich dort registriert hast, teste, ob du dich mit anderem Account/oder auf einem anderen Gerät einloggen kannst.
Reddit-Link: https://www.reddit.com/r/polybuzz/comments/1izbaa7/app_not_working/?tl=de
JustUseApp-Forum: https://forums.justuseapp.com/en/post/JC0JMTVWHU/when-i-open-the-app-it-will-not-load-or-let-me-in

6. Alternative App-Version oder ältere App probieren: Manchmal klappt es mit einer früheren Version besser, bis ein Update einen Fehler behebt.

7. Support kontaktieren: Falls all das nicht hilft, wäre es sinnvoll, direkt an [email protected] zu schreiben mit detaillierter Beschreibung inkl. Gerätemodell und OS-Version. So können die Entwickler gezielt helfen.

Möchtest du, dass ich dich durch die Schritte zu WebView-Update und System-Update führe? Oder hast du vielleicht inzwischen was von oben überprüft? So kann ich dir genau die passenden Schritte empfehlen.

Hier außerdem ein YouTube-Video, das Fehler und Lösungen an der PolyBuzz-App zeigt, vielleicht ist da was Nützliches dabei:
https://www.youtube.com/watch?v=dLW20hsX7qg

Sag gern Bescheid, wie es aussieht!