Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich möchte Ihnen gerne helfen, das Problem mit der PolyBuzz App zu lösen. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Erhalten Sie eine bestimmte Fehlermeldung, wenn die App nicht startet? Oder bleibt sie einfach beim Laden hängen? Haben Sie das Problem seit heute oder schon länger?

Im Allgemeinen gibt es ein paar bewährte Schritte, die wir zur Fehlerbehebung durchführen können:

1. Starten Sie Ihren Computer einmal neu – manchmal hilft das schon, kleinere Probleme zu beheben.

2. Da Sie Windows 10 nutzen: Bitte prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist, da die App eine gute Verbindung benötigt.

3. Versuchen Sie, die App komplett zu schließen und dann neu zu starten.

4. Falls die App aus dem Browser läuft, leeren Sie den Cache und die Cookies des Browsers (WebKit-basiert). Das geht meistens in den Einstellungen unter „Verlauf löschen“.

5. Prüfen Sie, ob ein Update für die PolyBuzz App verfügbar ist und installieren Sie dieses ggf.

6. Sollte das nicht helfen, deinstallieren Sie die App ganz und installieren Sie sie dann neu.

Falls Sie mir die genaue Fehlermeldung nennen können, kann ich gezielter helfen. Haben Sie diese Schritte schon ausprobiert? Wenn ja, welche genau? Dann schauen wir weiter.