Hallo! Danke, dass du dich mit dem ErrorCode 3021 bei Tuya Smart meldest. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Wann genau tritt der Fehler auf? Passiert das beim Verbinden eines Geräts, beim Steuern über die App oder zu einem anderen Zeitpunkt? Und welches Gerät bzw. welche Funktion betrifft es genau?

Zur Erklärung vorab: Der Fehlercode 3021 bei Tuya bedeutet typischerweise, dass keine direkte Verbindung zum Gerät über das lokale Netzwerk (LAN) hergestellt werden konnte. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass ein bestimmter Datenpunkt (DP) vom Gerät nicht unterstützt wird oder falsch konfiguriert ist.

Hier ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. WLAN-Check: Stelle sicher, dass dein Smartphone und das Tuya-Gerät im gleichen WLAN sind, idealerweise im 2,4-GHz-Band, da viele Smart-Geräte dieses bevorzugen.
2. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein Neustart des Geräts und des Routers, um Netzwerkprobleme zu beseitigen.
3. App aktualisieren: Sorge dafür, dass du die aktuellste Version der Tuya Smart App hast.
4. Gerät aus der App entfernen und neu hinzufügen: Falls möglich, lösche das Gerät aus der App und füge es erneut hinzu, damit alle Datenpunkte korrekt geladen werden.
5. Prüfe, ob das Gerät online ist: Manchmal hat das Gerät selbst Verbindungsprobleme oder Firmware-Updates verhindern die Kommunikation.
6. Firewall/Router Einstellungen prüfen: Falls du spezielle Sicherheitseinstellungen oder Gastnetzwerke nutzt, prüfe, ob diese lokale Verbindungen blockieren.

Sollte der Fehler danach noch bestehen, könntest du mir bitte sagen, welches Modell das Gerät hat und ob du weitere Details zum Fehler siehst? Das hilft, gezielter auf das Problem einzugehen.

Wenn du möchtest, kann ich dir auch direkt die Entwicklerseite mit den Fehlercodes verlinken, damit du mehr technische Details hast.

Hast du die genannten Schritte schon ausprobiert? Was ist bisher passiert? So können wir effektiver weitermachen.

Seit dem Auftreten funktioniert die Automatisierung der Geräte nicht mehr. Alles andere geht.

Danke für die Zusatzinfo! Wenn die Automatisierungen nicht mehr funktionieren, aber alles andere mit den Geräten ok ist, können wir uns gezielt auf das Automatisierungsproblem konzentrieren.

Lass uns folgende Schritte durchgehen, damit wir der Ursache näherkommen:

1. Prüfe, ob das betroffene Gerät in den Automatisierungen als Auslöser oder Aktion korrekt eingebunden ist. Manchmal kann es sein, dass durch ein Update oder Verbindungsproblem Geräte aus Automatisierungen entfernt oder deaktiviert werden.

2. Automatisierung neu erstellen: Lösche die problematische Automatisierung in der Tuya Smart App und lege sie komplett neu an. Manche fehlerhafte Automationen lassen sich so oft beheben.

3. Überprüfe die Online-Status der Geräte: Für Automatisierungen müssen die Geräte online und erreichbar sein. Auch wenn du sagst "alles andere geht", überprüfe dennoch speziell den Status direkt vor dem Ablauf der Automatisierung.

4. App-Berechtigungen prüfen: Manchmal können App-Berechtigungen (z.B. Hintergrundaktivität, Benachrichtigungen) beeinträchtigen, ob Automationen korrekt ausgeführt werden.

5. Firmware und App auf neuestem Stand: Sowohl der Tuya Smart App Version als auch die Firmware deiner Geräte müssen aktuell sein, damit Automationen stabil laufen.

6. Automatisierungs-Log einsehen: In der App kannst du bei vielen Automationen ein Protokoll der Ausführung anzeigen. Das gibt Hinweise, ob die Automatisierung Fehler zeigt oder gar nicht gestartet wird.

7. Prüfen, ob das Gerät geteilt ist: Wenn dir das Gerät von einem anderen Nutzer geteilt wurde, können Einschränkungen für Automationen bestehen. Nur Geräte, die du selbst registriert hast, funktionieren immer voll in Automationen2 9.

Wenn du magst, kannst du mir auch sagen: Welche Art von Automatisierung läuft nicht (zeitbasiert, sensorbasiert, mit mehreren Geräten)? Dann kann ich gezielter helfen.

Ich stehe dir weiter zur Verfügung, um das zu lösen! Bist du schon einen der genannten Schritte durchgegangen?