Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Wenn Sie sagen, das Gewicht wird auf dem Handy angezeigt, aber nicht gespeichert, passiert das direkt nach dem Wiegen? Oder verschwindet das Gewicht später plötzlich aus der App? Nutzen Sie die Hume Health App direkt auf Ihrem Windows-Gerät im Browser oder auf einem anderen Gerät?

So können wir gezielter vorgehen. Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder Ihr Smartphone neu zu verbinden?

Grundsätzlich gibt es ein paar Schritte, die helfen können, dass das Gewicht korrekt gespeichert wird:

1. App aktuell halten: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Hume Health App verwenden.

2. Verbindung prüfen: Überprüfen Sie Bluetooth und Internetverbindung. Die Daten werden oft erst übertragen und gespeichert, wenn die Waage mit dem Handy synchronisiert wird.

3. App neu starten: Schließen Sie die App komplett und öffnen Sie sie erneut. Manchmal verhindert ein temporärer Fehler das Speichern.

4. Manuelle Eingabe testen: Falls möglich, geben Sie Ihr Gewicht einmal manuell in der App ein. Wenn das funktioniert, liegt das Problem bei der automatischen Synchronisierung.

5. Konto-Status prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie in der App eingeloggt sind, da ohne Login die Daten nicht dauerhaft gespeichert werden.

6. Datenschutz & Berechtigungen: Prüfen Sie, ob der App alle nötigen Berechtigungen erteilt sind, insbesondere für Bluetooth, Speicher und Hintergrundaktivität.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnten wir die Synchronisierungseinstellungen der App genauer ansehen – beispielsweise ob eine Verbindung zu einem Gesundheitskonto (Apple Health, Google Fit) besteht und dort gespeichert wird.

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie die App auf einem Smartphone benutzen und ob schon etwas von dem oben beschriebenen ausprobiert haben? Dann kann ich Ihnen eine genauere Lösung anbieten.

Sind Sie soweit einverstanden?