Um das Problem mit dem AirSense 11 Elite zu beheben, bei dem keine Daten mehr in die myAir-App übertragen werden und die Meldung "Fehlende Daten" angezeigt wird, folgen Sie diesen Schritten:

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem funktionierenden WLAN-Netzwerk verbunden ist.

1. Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem AirSense 11 Elite und überprüfen Sie die WLAN-Verbindung.
2. Wenn das Gerät offline ist, stellen Sie die Verbindung zu einem WLAN her.

Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen

Prüfen Sie die Einstellungen des Geräts, um sicherzustellen, dass die Datenübertragung aktiviert ist.

1. Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein.
2. Überprüfen Sie im Menü, ob die Datenübertragung zu myAir aktiviert ist.

Gerät regelmäßig verwenden

Das Gerät muss regelmäßig verwendet werden, um Daten aufzuzeichnen und zu übertragen.

1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät jede Nacht verwendet wird.
2. Daten werden in der Regel nach dem Einschalten an die App gesendet.

Software-Updates

Halten Sie Ihr Gerät und die myAir-App auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass alle Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.

1. Überprüfen Sie, ob auf dem Gerät Software-Updates verfügbar sind.
2. Aktualisieren Sie die App in Ihrem App Store oder Google Play Store auf die neueste Version.

App-Cache leeren und neu starten

Manchmal kann das Leeren des Caches der App das Problem lösen.

1. Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu den Einstellungen.
2. Wählen Sie „Apps“, suchen Sie die myAir-App, und klicken Sie auf „Cache leeren“.
3. Starten Sie die App anschließend neu.

Fehlende Daten in der App überprüfen

Falls weiterhin Daten fehlen, kann dies an spezifischen Bedingungen Ihrer Therapie liegen.

1. Prüfen Sie im Hilfe- oder FAQ-Bereich der myAir-App auf Informationen zu häufigen Problemen mit fehlenden Daten.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, den Kundenservice von ResMed zu kontaktieren.

Für detaillierte Informationen zu häufigen Problemen und die Verwaltung Ihrer Therapiedaten besuchen Sie die ResMed-Webseite: - learn more - learn more.