Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass der Startbildschirm von LOTTO Hessen bei Ihnen nicht erscheint. Das lässt sich bestimmt wieder beheben.

Könnten Sie mir noch sagen, wie Sie auf den Startbildschirm zugreifen möchten? Nutzen Sie die Webseite im Browser oder die LOTTO Hessen App? Erscheint der Bildschirm überhaupt nicht oder lädt die Seite nur sehr lange oder teilweise fehlerhaft? Haben Sie vielleicht schon versucht, den Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden?

Mit diesen Details kann ich Ihnen gezielt weiterhelfen. :)

Ich benutze den browser

Danke für die Info, dass Sie den Browser verwenden. Damit können wir gezielt darauf eingehen.

Zunächst ein paar Fragen, damit ich das Problem mit dem Startbildschirm von LOTTO Hessen besser verstehe:
- Welchen Browser nutzen Sie genau? (z. B. Edge, Chrome, Firefox)
- Erscheint die Seite gar nicht oder bleibt sie einfach weiß oder wird eine Fehlermeldung angezeigt?
- Haben Sie vielleicht schon Cookies und Cache im Browser gelöscht? Manchmal hilft das, um Anzeigeprobleme zu beheben.
- Ist Ihr Browser auf dem aktuellsten Stand?

Wenn Sie möchten, können wir gerne gemeinsam die Cache- und Cookie-Daten löschen — ich führe Sie durch die Schritte im Browser auf Windows 10.

Hier eine allgemeine Anleitung für Edge (weil WebKit-basiert):
1. Klicken Sie auf die drei Punkte rechts oben im Browserfenster.
2. Wählen Sie "Einstellungen".
3. Gehen Sie zu "Datenschutz, Suche und Dienste".
4. Unter "Browserdaten löschen" klicken Sie auf "Zu löschendes Element auswählen".
5. Wählen Sie "Cookies und andere Websitedaten" und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" aus.
6. Klicken Sie auf "Jetzt löschen".
7. Starten Sie den Browser neu und versuchen Sie, die LOTTO Hessen-Seite erneut zu laden.

Probieren Sie das gerne aus und sagen Sie mir, ob sich etwas ändert.

Sind Sie momentan mit einem bestimmten Netzwerk verbunden (z. B. Heim-WLAN, Firmennetzwerk), das eventuell bestimmte Seiten blockieren könnte?

Lassen Sie uns das gemeinsam lösen!