Hallo! Danke, dass du dich mit deinem Problem an mich wendest. Du hast erwähnt, dass nach dem Pass-Scan in der Yalla App vor dem letzten Schritt immer ein Fehler angezeigt wird. Das kann ärgerlich sein.

Damit ich besser helfen kann:
- Passiert der Fehler immer genau an derselben Stelle?
- Gibt die App eine bestimmte Fehlermeldung oder einen Code aus?
- Hast du die App schon neu gestartet oder den Cache geleert?
- Nutzt du die aktuelle Version der App?
- Funktioniert die Kamera deines Macs einwandfrei?

Falls du das noch nicht probiert hast, können wir folgendes erstmal versuchen:

1. App neu starten
- Schließe die Yalla App komplett. Nutze „Sofort beenden“ (Cmd + Option + Esc), falls nötig.
- Starte die App neu und versuche den Scan nochmal.

2. Cache leeren
- Bei macOS kannst du die App-Daten zurücksetzen, indem du in den Einstellungen der App oder in den macOS Systemeinstellungen in der Rubrik „Programme“ den Cache löschst. (Falls Yalla keine explizite Option bietet, hilft manchmal eine Deinstallation und Neuinstallation.)

3. App aktualisieren
- Überprüfe im App Store, ob es Updates für die Yalla App gibt und installiere diese. Die Entwickler beheben oft solche Fehler mit Updates.

4. System- und Kamera-Check
- Kontrolliere unabhängig vom App-Scan, ob deine Kamera funktioniert, zum Beispiel mit der „Foto Booth“-App.
- Stelle sicher, dass macOS 10.15.7 auf dem neuesten Stand ist und alle Sicherheitsupdates installiert sind.

5. Scan Umgebungsbedingungen
- Achte darauf, dass dein Reisepass gut beleuchtet und ruhig gehalten wird.
- Vermeide Reflexionen auf der Pass-Seite.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es laut einigen Nutzerberichten an einer Überlastung des Yalla-Systems liegen oder an technischen Fehlern in der App beim Lesen von Passdaten kurz vor dem letzten Schritt2.

In einem solchen Fall kann ich dir empfehlen:
- Die App zu einem späteren Zeitpunkt nochmal zu probieren, wenn die Server weniger belastet sind.
- Falls es eilt, den Support von Yalla direkt zu kontaktieren: [email protected] oder [email protected].

Hilft das erstmal weiter? Oder möchtest du, dass ich dich bei den genannten Schritten gezielt anleite?

Sind dir die Fehlerdetails in der App aufgefallen?

Ich bin hier, um zu helfen!